삼성 (SAMSUNG) SSD A/S 정보 (공식 정품 / 병행수입)

상단 요약

삼성 (SAMSUNG) SSD는 국내에서 삼성전자 서비스센터(공식 정품)와 아인스시스템, 파인인포, 장우컴퍼니 등 병행수입 유통사를 통해 유통 및 A/S가 이루어집니다. 제품 구매 시 동봉된 정품 스티커나 제품 자체의 시리얼 번호, 그리고 구매처 정보를 통해 어떤 유통사 제품인지 정확히 확인하셔야 합니다. 본 가이드에서는 삼성전자 공식 정품 SSD와 주요 병행수입 SSD 유통사(아인스시스템, 파인인포, 장우컴퍼니)의 A/S 센터 위치, 연락처, 택배 및 방문 A/S 방법, 무상/유상 A/S 대상, 정품 확인 방법 등 삼성 SSD 사용자에게 필요한 모든 A/S 정보를 상세히 안내해 드립니다. 제품에 문제가 발생했을 경우, 아래 정보를 참고하여 신속하고 원활한 지원을 받으세요.

삼성전자 공식 정품 SSD A/S 상세 정보

삼성전자 공식 서비스센터에서 A/S를 제공합니다.

위치 (주소): 경기도 수원시 영통구 원천동 471 삼성테크노파크 303호 (삼성 SSD 전문센터) 또는 전국 삼성전자서비스센터

연락처: 삼성 SSD 전문센터: 070-8250-2646 / 삼성전자 대표 고객센터: 1588-3366

택배 A/S 방법:

• 제품 발송 전 삼성전자 서비스 고객센터(1588-3366) 또는 SSD 전문센터(070-8250-2646)로 문의하여 증상을 정확하게 전달하고 접수하는 것을 권장합니다.
• 택배 발송 시에는 제품 손상을 방지하기 위해 충분히 완충 포장하여 보내주셔야 합니다.
• 제품과 함께 성함, 연락처, 주소, 구매일자, 상세 증상을 기재한 메모를 동봉해주세요.
• 택배비 정책은 삼성전자 서비스 정책을 따릅니다.
• 택배 발송 주소는 상담 시 안내받거나, 삼성전자서비스 웹사이트에서 확인하세요.

방문 A/S 방법:

• 전국 삼성전자서비스센터에서 가능하지만, 외장/단품 SSD의 경우 방문 접수가 불가능할 수 있으며, 전문 센터로 택배 접수를 안내받을 수 있습니다. 방문 전 반드시 1588-3366으로 문의하여 SSD A/S 가능 여부 및 방문 접수 방법을 확인하세요.
• 영업시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 7시, 토요일 오전 9시 ~ 오후 1시 (센터별 상이할 수 있으니 사전 확인 필수).
• 방문 시에는 제품과 함께 구매 증빙 자료(영수증, 구매 내역 등)를 지참하시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.

삼성 SSD 병행수입 제품 A/S 상세 정보

삼성 병행수입 SSD는 국내 정식 유통사를 거치지 않고 수입된 제품으로, 국내 삼성전자 서비스센터에서는 A/S가 불가능하며, 각 병행수입 유통사에서 자체적으로 A/S를 진행합니다.

아인스시스템 병행수입 SSD A/S 상세 정보

위치 (주소): 서울시 용산구 원효로 138 (원효로3가) 청진빌딩 501호

연락처: 02-704-0074 (A/S 접수 내선 4번)

택배 A/S 방법:

• 제품 발송 전 아인스시스템 고객센터로 문의하여 접수 절차를 확인합니다.
• 제품과 함께 성함, 연락처, 주소, 구매일자, 상세 증상을 기재한 메모를 동봉합니다.
• 택배 발송 시 충분히 완충 포장하여 파손을 방지해야 합니다.
• 택배비 정책은 아인스시스템의 정책에 따릅니다.
• 택배 발송 주소: [04374] 서울시 용산구 원효로 138 청진빌딩 501호 ㈜아인스시스템

방문 A/S 방법:

• 영업시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시 30분 ~ 1시 30분). 방문 전 전화 문의 권장.

파인인포(Pineinfo) 병행수입 SSD A/S 상세 정보

위치 (주소): (명확한 A/S 센터 주소는 홈페이지 또는 전화 문의 필요) 본사: 서울특별시 용산구 청파로 100 나진상가 10동 2층 206호

연락처: 02-719-8053

택배 A/S 방법:

• 제품 발송 전 파인인포 고객센터로 문의하여 접수 절차를 확인합니다.
• 제품과 함께 성함, 연락처, 주소, 구매일자, 상세 증상을 기재한 메모를 동봉합니다.
• 택배 발송 시 충분히 완충 포장하여 파손을 방지해야 합니다.
• 택배비 정책은 파인인포의 정책에 따릅니다.
• 택배 발송 주소는 상담 시 안내받거나, 홈페이지에서 확인하세요.

방문 A/S 방법:

• 방문 A/S 가능 여부 및 상세 주소는 파인인포 고객센터에 문의하여 확인해야 합니다.

장우컴퍼니 병행수입 SSD A/S 상세 정보

위치 (주소): (명확한 A/S 센터 주소는 홈페이지 또는 전화 문의 필요) 본사/물류: 서울시 용산구 청파로 100 나진상가 10동 1층 118호

연락처: 02-702-1010 (고객센터) / 1588-4941 (대표번호)

택배 A/S 방법:

• 제품 발송 전 장우컴퍼니 고객센터(02-702-1010)로 문의하여 접수 절차를 확인합니다.
• 제품과 함께 성함, 연락처, 주소, 구매일자, 상세 증상을 기재한 메모를 동봉합니다.
• 택배 발송 시 충분히 완충 포장하여 파손을 방지해야 합니다.
• 택배비 정책은 장우컴퍼니의 정책에 따릅니다.
• 택배 발송 주소는 상담 시 안내받거나, 홈페이지에서 확인하세요.

방문 A/S 방법:

• 방문 A/S 가능 여부 및 상세 주소는 장우컴퍼니 고객센터에 문의하여 확인해야 합니다.
• 영업시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 12시 ~ 1시).

공통 주의사항 (삼성 정품 / 병행수입)

주의사항:

• A/S 접수 시 제품의 시리얼 번호 확인이 필수적입니다.
• 저장장치(SSD)는 제품 특성상 수리가 되지 않고 **교환**으로만 진행되며, 내부에 저장된 데이터는 복구가 불가능하므로 반드시 중요한 데이터는 백업해두세요. A/S 과정에서 데이터 손실이 발생할 수 있으며, 유통사는 저장된 데이터에 대한 책임을 지지 않습니다.
• 제품의 임의 분해, 개조, 파손, 침수 등 소비자 과실로 인한 손상 발생 시 무상 A/S가 불가능하며, 유상 A/S도 거부될 수 있습니다.
• A/S 정책은 제조사 및 유통사의 사정에 따라 변경될 수 있으므로, A/S 접수 전 각 고객지원센터에 최신 정보를 확인하는 것이 가장 정확합니다.
• Tip. 병행수입 제품의 경우, 구매 당시 받은 구매 내역서나 영수증을 반드시 보관해야 합니다. 제조일자 기준으로 보증 기간이 적용될 수 있으므로, 구매 증빙 자료가 없으면 A/S에 불이익이 있을 수 있습니다.
• 정품 스티커 또는 시리얼 번호가 훼손되거나 없을 경우 A/S가 불가할 수 있으니 주의하세요.

무상 A/S 대상:

• 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 자체의 불량.
• 구매일로부터 보증 기간 이내의 제품 (삼성 SSD는 제품 모델 및 유통 방식에 따라 3년 또는 5년 제한 보증 등 상이).
• 제조 공정상의 문제로 인한 불량.

유상 A/S 대상:

• 무상 A/S 기간이 경과한 제품.
• 사용자의 부주의, 오용, 임의 분해, 개조 등으로 인한 손상.
• 천재지변(화재, 낙뢰 등)으로 인한 고장.
• 정품 스티커 또는 시리얼 번호 훼손/제거된 제품.
• SSD의 총 쓰기 용량(TBW) 또는 사용 기간이 제조사 및 유통사에서 명시한 보증 기준을 초과한 경우.

정품 시리얼번호 확인 방법 및 유통사 확인 방법:

• 삼성 SSD 제품 자체 또는 제품 박스에 부착된 시리얼 번호와 유통사 정품 A/S 스티커를 확인합니다.
• 삼성전자 정품은 별도의 유통사 스티커 없이 삼성전자 로고만 있는 경우가 많으며, 병행수입 제품은 아인스시스템, 파인인포, 장우컴퍼니 등 해당 유통사의 스티커가 부착되어 있습니다.
• 구매 시 받은 영수증이나 구매 내역서에 명시된 유통사 정보를 확인하는 것이 가장 정확합니다.
• 삼성 SSD 전문센터 보증 기간 확인 페이지(https://www.semas.co.kr/ssd/ssd.php)에서 시리얼 번호를 입력하여 정품 여부 및 보증 기간 만료일을 확인할 수 있습니다.

관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:

• 삼성전자 서비스 공식 웹사이트: https://www.samsungsvc.co.kr/
• 아인스시스템 공식 웹사이트: http://www.einssystem.co.kr/main/main.html
• 파인인포 공식 웹사이트: https://pineinfo.co.kr/
• 장우컴퍼니 공식 웹사이트: https://www.jwb2c.com/

참조할만한 링크:

• 삼성 SSD 전문센터 보증 기간 확인: https://www.semas.co.kr/ssd/ssd.php
• 삼성전자서비스 센터 찾기: https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/searchCenter
• 삼성 반도체 소비자 저장장치 워런티 정책 (글로벌): https://semiconductor.samsung.com/kr/consumer-storage/support/warranty/
• 아인스시스템 고객센터 (상품문의): https://m.einsmall.co.kr/board/product/list.html?board_no=6
• 장우컴퍼니 공지사항 (병행수입 SSD AS 정책): https://jwb2c.com/bbs/board.php?bo_table=comm_notice&wr_id=45

시리얼번호 검색 링크:

• 삼성 SSD 전문센터 보증 기간 확인: https://www.semas.co.kr/ssd/ssd.php (이 링크를 통해 삼성 정품 SSD의 시리얼 번호를 입력하여 보증 기간을 확인할 수 있습니다.)
• 병행수입 제품의 경우, 각 유통사 웹사이트 내에 직접적인 시리얼번호 검색 기능은 제공되지 않습니다. 제품의 시리얼 번호를 확인하신 후, 해당 유통사 고객지원센터로 전화 문의하시거나, 각 웹사이트의 Q&A 게시판을 통해 문의하시면 정확한 A/S 가능 여부 및 보증 기간을 확인하실 수 있습니다.

위 내용은 삼성 SSD 제품의 공식 정품 및 병행수입 A/S 정보를 제공합니다. 혹시 이 정보에 잘못된 부분이 있거나, 변경된 사항이 있다면 언제든지 댓글로 알려주시면 감사하겠습니다. 정확한 정보 제공을 위해 노력하겠습니다.