Solidigm (솔라다임) SSD A/S 정보 (코잇 / 도우정보)

상단 요약

Solidigm (솔라다임) SSD 제품의 국내 A/S는 공식 유통사인 코잇(COIT)과 도우정보(Dowoo Info)에서 각각 담당하고 있습니다. 제품 구매 시 동봉된 정품 스티커나 제품 자체의 시리얼 번호를 통해 어떤 유통사 제품인지 확인하셔야 합니다. 본 가이드에서는 두 유통사의 A/S 센터 위치, 연락처, 택배 및 방문 A/S 방법, 무상/유상 A/S 대상, 정품 확인 방법 등 솔라다임 SSD 사용자에게 필요한 모든 A/S 정보를 상세히 안내해 드립니다. 제품에 문제가 발생했을 경우, 아래 정보를 참고하여 신속하고 원활한 지원을 받으세요.

코잇(COIT) Solidigm SSD A/S 상세 정보

위치 (주소): 서울시 용산구 청파로 40 삼구빌딩 6층

연락처: 070-5214-2297~2298

택배 A/S 방법:

• 제품 발송 전 코잇 고객지원센터(070-5214-2297~2298)로 문의하여 증상을 정확하게 전달하고 접수하는 것을 권장합니다.
• 택배 발송 시에는 제품 손상을 방지하기 위해 충분히 완충 포장하여 보내주셔야 합니다.
• 제품과 함께 성함, 연락처, 주소, 구매일자, 상세 증상을 기재한 메모를 동봉해주세요.
• 택배비는 코잇의 A/S 정책에 따르며, 일반적으로 초기 불량의 경우 코잇에서 부담합니다. 그 외의 경우 고객 부담 또는 왕복 부담 방식이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 코잇 고객지원센터에 문의하시기 바랍니다.

방문 A/S 방법:

• 영업시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 12시 30분 ~ 1시 30분). 방문 전 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
• 방문 시에는 제품과 함께 구매 증빙 자료(영수증, 구매 내역 등)를 지참하시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.

도우정보(Dowoo Info) Solidigm SSD A/S 상세 정보

위치 (주소): 서울시 용산구 원효로 128 (청파동 3가 132-2) 나진전자월드 상가 2층 224호

연락처: 02-2120-2200

택배 A/S 방법:

• 제품 발송 전 도우정보 고객지원센터(02-2120-2200)로 문의하여 증상을 정확하게 전달하고 접수하는 것을 권장합니다.
• 택배 발송 시에는 제품 손상을 방지하기 위해 충분히 완충 포장하여 보내주셔야 합니다.
• 제품과 함께 성함, 연락처, 주소, 구매일자, 상세 증상을 기재한 메모를 동봉해주세요.
• 택배비는 도우정보의 A/S 정책을 따릅니다. 자세한 내용은 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

방문 A/S 방법:

• 영업시간: 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 ~ 1시). 방문 전 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
• 방문 시에는 제품과 함께 구매 증빙 자료(영수증, 구매 내역 등)를 지참하시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.

공통 주의사항 (코잇 / 도우정보)

주의사항:

• A/S 접수 시 제품의 시리얼 번호 확인이 필수적입니다.
• 제품의 임의 분해, 개조, 파손, 침수 등 소비자 과실로 인한 손상 발생 시 무상 A/S가 불가능하며, 유상 A/S도 거부될 수 있습니다.
• A/S 정책은 제조사 및 유통사의 사정에 따라 변경될 수 있으므로, A/S 접수 전 각 유통사 고객지원센터에 최신 정보를 확인하는 것이 가장 정확합니다.
• Tip. A/S를 맡기기 전에 중요한 데이터는 반드시 백업해두세요. A/S 과정에서 데이터 손실이 발생할 수 있으며, 데이터 복구 및 보상은 제공되지 않습니다.
• 정품 스티커 또는 바코드 라벨이 훼손되거나 없을 경우 A/S가 불가할 수 있으니 주의하세요.

무상 A/S 대상:

• 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 자체의 불량.
• 구매일로부터 보증 기간 이내의 제품 (Solidigm SSD는 제품 모델에 따라 3년 또는 5년 제한 보증 등 상이).
• 제조 공정상의 문제로 인한 불량.

유상 A/S 대상:

• 무상 A/S 기간이 경과한 제품.
• 사용자의 부주의, 오용, 임의 분해, 개조 등으로 인한 손상.
• 천재지변(화재, 낙뢰 등)으로 인한 고장.
• 정품 스티커 또는 시리얼 번호 훼손/제거된 제품.
• SSD의 총 쓰기 용량(TBW) 또는 사용 기간이 제조사 및 유통사에서 명시한 보증 기준을 초과한 경우.

정품 시리얼번호 확인 방법 및 유통사 확인 방법:

• Solidigm SSD 제품 자체 또는 제품 박스에 부착된 시리얼 번호와 유통사 스티커를 확인합니다.
• 코잇 제품에는 코잇 로고가, 도우정보 제품에는 도우정보 로고가 인쇄된 정품 스티커가 부착되어 있습니다.
• 구매 시 받은 영수증이나 구매 내역서에 명시된 유통사를 확인하는 것이 가장 정확합니다.
• 만약 유통사 확인이 어렵다면, 두 유통사 고객지원센터 모두에 문의하여 시리얼 번호로 조회를 요청할 수 있습니다.

관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:

• 코잇 공식 웹사이트: http://www.coit.co.kr/
• 도우정보 공식 웹사이트: https://www.dowooinfo.co.kr/

참조할만한 링크:

• 코잇 A/S 문의: http://www.coit.co.kr/web/customer05.html
• 도우정보 A/S 안내: https://www.dowooinfo.co.kr/tech/03/

시리얼번호 검색 링크:

• 코잇 및 도우정보 웹사이트 내에 직접적인 시리얼번호 검색 링크는 제공되지 않습니다. 제품의 시리얼 번호를 확인하신 후, 해당 유통사 고객지원센터로 전화 문의하시거나, 각 웹사이트의 Q&A 게시판을 통해 문의하시면 정확한 A/S 가능 여부 및 보증 기간을 확인하실 수 있습니다.

위 내용은 Solidigm SSD 제품의 코잇 및 도우정보 A/S 정보를 제공합니다. 혹시 이 정보에 잘못된 부분이 있거나, 변경된 사항이 있다면 언제든지 댓글로 알려주시면 감사하겠습니다. 정확한 정보 제공을 위해 노력하겠습니다.