부품별 A/S 가이드
2025.05.30 21:35
TAMMUZ (타무즈) SSD A/S 완벽 가이드: CS이노베이션 고객지원 총정리
TAMMUZ (타무즈) SSD 제품의 국내 A/S는 CS이노베이션에서 담당하고 있습니다. 타무즈 공식 홈페이지에서도 안내하듯이, 타무즈 제품군의 A/S는 CS이노베이션을 통해 진행됩니다. 본 가이드에서는 CS이노베이션 A/S 센터의 위치, 연락처, 택배 및 방문 A/S 방법, 무상/유상 A/S 대상, 정품 확인 방법 등 타무즈 SSD 사용자에게 필요한 모든 A/S 정보를 상세히 안내해 드립니다. 제품에 문제가 발생했을 경우, 아래 정보를 참고하여 신속하고 원활한 지원을 받으세요.
TAMMUZ (타무즈) SSD A/S 정보 (CS이노베이션)
상단 요약
TAMMUZ (타무즈) SSD 제품의 국내 A/S는 CS이노베이션에서 담당하고 있습니다. 타무즈 공식 홈페이지에서도 안내하듯이, 타무즈 제품군의 A/S는 CS이노베이션을 통해 진행됩니다. 본 가이드에서는 CS이노베이션 A/S 센터의 위치, 연락처, 택배 및 방문 A/S 방법, 무상/유상 A/S 대상, 정품 확인 방법 등 타무즈 SSD 사용자에게 필요한 모든 A/S 정보를 상세히 안내해 드립니다. 제품에 문제가 발생했을 경우, 아래 정보를 참고하여 신속하고 원활한 지원을 받으세요.
CS이노베이션 TAMMUZ SSD A/S 상세 정보
위치 (주소): 서울특별시 용산구 새창로45길 74 (신계동, 제이씨현빌딩) 1층 CS이노베이션
연락처: 1577-5261 (CS이노베이션 고객센터)
택배 A/S 방법:
- 제품 발송 전 CS이노베이션 고객지원센터(1577-5261)로 문의하여 증상을 정확하게 전달하고 접수하는 것이 좋습니다.
- 택배 발송 시에는 제품 손상을 방지하기 위해 충분히 완충 포장하여 보내주셔야 합니다.
- 제품과 함께 성함, 연락처, 주소, 구매일자, 상세 증상을 기재한 메모를 동봉해주세요.
- 택배비 정책은 CS이노베이션의 A/S 정책을 따릅니다. 일반적으로 초기 불량의 경우 왕복 택배비를 지원하며, 이후에는 고객 부담 또는 편도 부담 방식이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 고객지원센터에 문의하시기 바랍니다.
방문 A/S 방법:
- 영업시간: 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 (17시 이후는 접수만 가능, 점심시간 12시 ~ 1시). 방문 전 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
- 방문 시에는 제품과 함께 구매 증빙 자료(영수증, 구매 내역 등)를 지참하시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.
- 방문 전에 미리 전화로 증상을 문의하고 방문 시간을 예약하시면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
주의사항:
- A/S 접수 시 제품의 시리얼 번호 확인이 필수적입니다.
- 제품의 임의 분해, 개조, 파손, 침수 등 소비자 과실로 인한 손상 발생 시 무상 A/S가 불가능하며, 유상 A/S도 거부될 수 있습니다.
- A/S 정책은 제조사 및 유통사의 사정에 따라 변경될 수 있으므로, A/S 접수 전 CS이노베이션 고객지원센터에 최신 정보를 확인하는 것이 가장 정확합니다.
- Tip. A/S를 맡기기 전에 중요한 데이터는 반드시 백업해두세요. A/S 과정에서 데이터 손실이 발생할 수 있으며, CS이노베이션은 저장된 데이터에 대한 책임을 지지 않습니다.
- 타무즈 SSD 제품의 시리얼 번호 스티커, 정품 라벨 등이 훼손되거나 없을 경우 A/S가 불가할 수 있습니다.
무상 A/S 대상:
- 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 자체의 불량.
- 구매일로부터 보증 기간 이내의 제품 (타무즈 SSD는 제품 모델에 따라 3년 또는 5년 제한 보증 등 상이).
- 제조 공정상의 문제로 인한 불량.
유상 A/S 대상:
- 무상 A/S 기간이 경과한 제품.
- 사용자의 부주의, 오용, 임의 분해, 개조 등으로 인한 손상.
- 천재지변(화재, 낙뢰 등)으로 인한 고장.
- 정품 스티커 또는 시리얼 번호 훼손/제거된 제품.
- SSD의 총 쓰기 용량(TBW) 또는 사용 기간이 제조사 및 유통사에서 명시한 보증 기준을 초과한 경우.
정품 시리얼번호 확인 방법 및 유통사 확인 방법:
- 타무즈 SSD 제품 자체 또는 제품 박스에 부착된 시리얼 번호를 확인합니다.
- 타무즈 공식 웹사이트(https://www.tammuz-intl.com/main)에서 A/S 담당이 CS이노베이션임을 명시하고 있으므로, 타무즈 정품이라면 CS이노베이션에서 A/S를 받을 수 있습니다.
- 구매 시 받은 영수증이나 구매 내역서에 타무즈 제품임을 확인할 수 있는 정보가 기재되어 있는지 확인하는 것도 중요합니다.
관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
- CS이노베이션 공식 웹사이트: https://www.csinnovation.co.kr/
참조할만한 링크:
- 타무즈 공식 웹사이트: https://www.tammuz-intl.com/main
- CS이노베이션 서비스 정책: https://www.csinnovation.co.kr/sub/service_policy.php
시리얼번호 검색 링크:
- CS이노베이션 웹사이트 내에 직접적인 시리얼번호 검색 링크는 제공되지 않습니다. 제품의 시리얼 번호를 확인하신 후, CS이노베이션 고객지원센터(1577-5261)로 전화 문의하시거나, 웹사이트의 Q&A 게시판을 통해 문의하시면 정확한 A/S 가능 여부 및 보증 기간을 확인하실 수 있습니다.
위 내용은 TAMMUZ SSD 제품의 CS이노베이션 A/S 정보를 제공합니다. 혹시 이 정보에 잘못된 부분이 있거나, 변경된 사항이 있다면 언제든지 댓글로 알려주시면 감사하겠습니다. 정확한 정보 제공을 위해 노력하겠습니다.
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