PNY SSD A/S 정보 (제이씨현 & 한미 마이크로닉스)

상단 요약

PNY SSD는 국내에서 제이씨현과 한미 마이크로닉스 두 곳의 공식 유통사를 통해 A/S를 받을 수 있습니다. 각 유통사별 A/S 정책 및 절차가 상이하므로, 본 가이드에서 제공하는 상세 정보를 통해 구매하신 제품의 유통사를 확인하고 정확한 A/S 방법을 숙지하시기 바랍니다. 제품에 문제가 발생했을 경우, 아래 정보를 참고하여 신속하고 원활한 지원을 받으세요.

제이씨현 PNY SSD A/S 정보

위치 (주소): 서울시 용산구 새창로 45길 74, 제이씨현 빌딩 1층 CS이노베이션

연락처: 1577-3367

택배 A/S 방법:

• 제품 발송 전 CS이노베이션 고객지원센터(1577-3367)로 문의하여 증상을 정확하게 전달하고 접수하는 것이 좋습니다.
• 택배 발송 시에는 제품 손상을 방지하기 위해 충분히 완충 포장하여 보내주셔야 합니다.
• 제품과 함께 성함, 연락처, 주소, 구매일자, 상세 증상을 기재한 메모를 동봉해주세요.
• 택배비는 보증 기간 내 제품의 초기 불량인 경우 제이씨현에서 부담하며, 그 외의 경우 고객 부담 또는 왕복 부담 방식이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 고객지원센터에 문의하시기 바랍니다.

방문 A/S 방법:

• 영업시간: 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 30분 ~ 1시 30분)
• 방문 시에는 제품과 함께 구매 증빙 자료(영수증, 구매 내역 등)를 지참하시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.
• 방문 전에 미리 전화로 증상을 문의하고 방문 시간을 예약하시면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

주의사항 (제이씨현):

• A/S 접수 시 제품의 시리얼 번호 확인이 필수적입니다.
• 제품의 임의 분해, 개조, 파손, 침수 등 소비자 과실로 인한 손상 발생 시 무상 A/S가 불가능하며, 유상 A/S도 거부될 수 있습니다.
• A/S 정책은 제조사 및 유통사의 사정에 따라 변경될 수 있으므로, A/S 접수 전 CS이노베이션 고객지원센터에 최신 정보를 확인하는 것이 가장 정확합니다.
• Tip. PNY SSD는 제품 박스 또는 SSD 본체에 부착된 제이씨현 정품 스티커를 통해 정품 여부를 확인할 수 있습니다. 스티커 훼손 시 A/S에 불이익이 있을 수 있으니 주의하세요.

무상 A/S 대상 (제이씨현):

• 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 자체의 불량.
• 구매일로부터 보증 기간 이내의 제품 (구매 증빙 서류가 없는 경우 시리얼 번호 기준으로 3년 무상).
• 제조 공정상의 문제로 인한 불량.

유상 A/S 대상 (제이씨현):

• 무상 A/S 기간이 경과한 제품.
• 사용자의 부주의, 오용, 임의 분해, 개조 등으로 인한 손상.
• 천재지변(화재, 낙뢰 등)으로 인한 고장.
• 정품 스티커 또는 시리얼 번호 훼손/제거된 제품.

한미 마이크로닉스 PNY SSD A/S 정보

위치 (주소): 서울시 용산구 청파로20길 9 용산아이피아 대주피오레1층 1012호

연락처: 1522-6399

택배 A/S 방법:

• 제품 발송 전 한미 마이크로닉스 고객지원센터(1522-6399)로 문의하여 증상을 정확하게 전달하고 안내에 따라 접수합니다.
• 택배 발송 시에는 제품 손상을 방지하기 위해 충분히 완충 포장하여 보내주셔야 합니다.
• 제품과 함께 성함, 연락처, 주소, 구매일자, 상세 증상을 기재한 메모를 동봉해주세요.
• 제품 구입일로부터 7일 이내 초기 불량 제품에 한하여 왕복 택배 비용은 한미 마이크로닉스에서 부담합니다. 사용 중 발생 건은 고객과 마이크로닉스가 택배 비용을 50:50으로 부담합니다. (단, 입고 제품이 이상이 없을 경우 착불 발송)

방문 A/S 방법:

• 영업시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시 ~ 1시). 방문 전 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
• 방문 시에는 제품과 함께 구매 증빙 자료(영수증, 구매 내역 등)를 지참하시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.
• 방문 전에 미리 전화로 증상을 문의하고 방문 시간을 예약하시면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

주의사항 (한미 마이크로닉스):

• A/S 접수 시 제품의 시리얼 번호 확인이 필수적입니다.
• 제품의 임의 분해, 개조, 파손, 침수 등 소비자 과실로 인한 손상 발생 시 무상 A/S가 불가능하며, 유상 A/S도 거부될 수 있습니다.
• 제품의 시리얼 번호 스티커, EMI 스티커가 훼손되거나 없을 경우 A/S가 불가할 수 있습니다.
• Tip. A/S를 맡기기 전에 중요한 데이터는 반드시 백업해두세요. A/S 과정에서 데이터 손실이 발생할 수 있으며, 데이터 복구 및 보상은 제공되지 않습니다.

무상 A/S 대상 (한미 마이크로닉스):

• 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 자체의 불량.
• 구매일로부터 보증 기간 이내의 제품 (구매 증빙 서류가 없는 경우 시리얼 번호 기준으로 3년 또는 5년, 제품별 상이).
• 제조 공정상의 문제로 인한 불량.
• 제품별 무상 A/S 기간:
  • XLR8 CS3030 / CS2311 시리즈: 무상 5년 보증
  • CS2040 / CS2060 / CS900 시리즈: 무상 3년 보증

유상 A/S 대상 (한미 마이크로닉스):

• 무상 보증 기간이 지난 제품.
• 무상 보증 기간 중 천재지변 또는 소비자 과실로 제품이 손상된 경우.
• 무상 보증 기간 중에도 제품의 개조 또는 기능 변조로 인하여 손상된 경우.
• 사용 및 관리 부주의에 의한 고장 발생 시.
• 제품의 기판(PCB)이 타거나 패턴의 끊김, 훼손, 부러짐 등으로 재생이 불가능한 경우.
• 제품의 침수, 부식 등으로 인한 제품 손상으로 재생이 불가능한 경우.

정품 시리얼번호 확인 방법 및 유통사 확인 방법

• PNY SSD 제품 자체 또는 제품 박스에 부착된 시리얼 번호를 확인합니다.
• 구매 시 받은 영수증이나 구매 내역서에 명시된 유통사(제이씨현 또는 한미 마이크로닉스)를 확인하는 것이 가장 확실합니다.
• 제품 박스에 부착된 유통사별 정품 스티커를 통해서도 유통사를 확인할 수 있습니다.
• 간혹 모델명 뒤에 유통사 이름이 붙어있는 경우도 있으니 확인해보세요.
• PNY 글로벌 사이트에서도 시리얼 번호 조회를 할 수 있지만, 국내 A/S는 국내 유통사 정책을 따르므로, 유통사 확인이 더 중요합니다.

관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:

• 제이씨현 CS이노베이션 고객센터: https://www.csinnovation.co.kr/pages/clientasjch1
• 한미 마이크로닉스 고객지원: https://www.micronics.co.kr/micronics/customer_support

참조할만한 링크:

• 제이씨현 CS이노베이션 유통사별 A/S 안내: https://csinnovation.co.kr/pages/clientas1
• 한미 마이크로닉스 PNY SSD A/S 규정: https://www.micronics.co.kr/micronics/view_faq.php?id=31

시리얼번호 검색 링크:

• 유통사별로 시리얼 번호 검색을 위한 별도의 온라인 링크가 명확하게 제공되지 않는 경우가 많습니다. 제품에 부착된 시리얼 번호를 확인하신 후, 위에 명시된 각 유통사의 고객지원센터로 전화 문의하시거나 온라인 문의 게시판을 통해 정확한 A/S 가능 여부 및 보증 기간을 확인하시는 것이 가장 빠르고 정확합니다.
• PNY 글로벌 시리얼 번호 조회 (참고용): https://cs.pny.com.tw/en/sn-check/

위 내용은 PNY SSD 제품의 제이씨현 및 한미 마이크로닉스 A/S 정보를 제공합니다. 혹시 이 정보에 잘못된 부분이 있거나, 변경된 사항이 있다면 언제든지 댓글로 알려주시면 감사하겠습니다. 정확한 정보 제공을 위해 노력하겠습니다.