부품별 A/S 가이드
2025.05.28 21:03
MSI 메인보드 A/S 완벽 가이드 (정품 확인 및 서비스 센터 정보)
MSI 메인보드 문제 발생 시 당황하지 마세요! 이 가이드는 MSI 공식 서비스 센터(CS이노베이션 운영)를 통한 A/S 방법과 정품 확인 절차를 상세히 안내합니다. 택배/방문 A/S, 무상/유상 대상, 주의사항, 관련 링크까지 모두 담았으니, MSI 메인보드 사용자라면 이 글 하나로 모든 A/S 정보를 해결하실 수 있을 겁니다.
MSI 메인보드는 게이밍부터 전문가용까지 다양한 라인업으로 사용자들에게 높은 인기를 얻고 있는 부품입니다. 안정적인 성능을 자랑하지만, 전자제품의 특성상 문제가 발생할 수 있습니다. MSI 메인보드의 A/S는 주로 MSI 공식 서비스 센터 (CS이노베이션 운영)를 통해 이루어지며, 정확한 A/S 절차를 아는 것이 중요합니다.
이 가이드는 MSI 메인보드 사용자들을 위해 A/S에 필요한 모든 정보를 상세하게 담았습니다. 메인보드 정품 확인 방법부터 택배/방문 A/S 절차, 무상/유상 수리 기준, 그리고 특히 주의해야 할 CPU 소켓 핀 손상에 대한 유상 A/S 비용까지, 이 글 하나로 MSI 메인보드 A/S에 대한 모든 궁금증을 해결하실 수 있을 겁니다.
1. 내 MSI 메인보드 정품 및 시리얼 번호 확인하기
A/S를 접수하기 전, 가장 먼저 내 메인보드의 정품 여부와 시리얼 번호를 확인해야 합니다. MSI 메인보드는 박스 또는 메인보드 자체에 부착된 스티커를 통해 정보를 확인할 수 있습니다.
- 정품 박스 확인: 구매 시 받은 정품 박스에 부착된 시리얼 번호 스티커를 확인합니다. 이 스티커는 A/S 접수 시 중요한 정보가 됩니다.
- 메인보드 PCB 확인: 메인보드 기판(PCB) 위에 부착된 작은 스티커에 모델명과 시리얼 번호가 인쇄되어 있습니다. 보통 메인보드 모서리나 주요 칩셋 근처에 위치합니다.
- MSI 제품 등록 및 보증 조회: MSI 공식 홈페이지에서 제품을 등록하면 구매 정보 및 보증 기간을 온라인으로 확인할 수 있습니다. 시리얼 번호를 통해 정품 여부도 파악할 수 있습니다.
- MSI 제품 등록: https://register.msi.com/home/login
Tip: 정품 스티커 훼손이나 시리얼 번호 확인이 어려운 경우 A/S에 불이익이 있을 수 있으니 주의하세요.
2. MSI 메인보드 A/S 방법 (MSI 공식 서비스 센터 by CS이노베이션)
MSI 메인보드의 국내 A/S는 MSI 공식 서비스 센터를 통해 이루어집니다. 이는 CS이노베이션에서 운영하고 있습니다.
- 위치 (주소): 서울시 용산구 원효로 138 청진빌딩 6층 CS이노베이션 (MSI A/S 센터)
- 연락처: 1577-5789
- 택배 A/S 방법:
- MSI 공식 서비스 센터 (CS이노베이션) 홈페이지 (http://www.csinnovation.co.kr/)에 접속하여 A/S 신청서를 다운로드하여 작성합니다. 제품 증상, 시리얼 번호, 구매일자, 연락처 등을 상세하게 기재합니다.
- 메인보드는 정전기 방지 비닐에 넣고 넉넉한 뽁뽁이 또는 스펀지 등으로 안전하게 포장해야 합니다. 기판 및 커넥터 손상에 특히 주의합니다.
- 작성한 신청서와 포장된 제품을 위 주소로 선불 택배 발송합니다. (착불 발송 시 반송될 수 있습니다.)
- 택배 도착 후, 서비스 센터에서 제품 확인 및 테스트를 거쳐 처리 결과를 안내해 드립니다.
- 방문 A/S 방법:
- 불량 증상이 있는 MSI 메인보드와 정품 박스(또는 시리얼 스티커가 부착된 메인보드), 구매 증빙 자료(영수증 등)를 지참하고 서비스 센터를 방문합니다.
- 현장에서 A/S 접수 시, 증상에 대한 상담을 진행하고 제품을 전달합니다.
- 대부분의 경우 현장에서 간단한 테스트를 통해 불량 여부를 확인하고, 교환 또는 수리 절차를 안내받을 수 있습니다.
- 주의사항:
- 반드시 국내 정식 유통된 MSI 정품 메인보드만 A/S를 받을 수 있습니다. 병행 수입이나 해외 구매 제품은 A/S가 어렵습니다.
- 사용자 과실로 인한 물리적 손상 (PCB 파손, 부품 유실, 액체 유입, 과도한 오버클럭으로 인한 손상 등)은 무상 A/S가 불가능하며, 유상 수리 또는 A/S 불가 판정을 받을 수 있습니다.
- CPU 소켓 핀(CPU_SOCKET_PIN) 손상은 사용자 과실로 간주되어 무상 A/S가 불가능합니다.
- 정품 스티커 훼손 또는 분실 시 A/S에 제약이 있을 수 있으니 잘 보관해야 합니다.
- 무상 A/S 대상:
- 제품 자체의 초기 불량 또는 제조 공정상의 결함으로 인한 고장
- 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 성능 저하 또는 기능 오류
- 정품 보증 기간 이내 제품
- 유상 A/S 대상:
- 소비자 부주의로 인한 물리적 손상 (메인보드 파손, 휨, 침수, 부식, 부품 손상, 소켓 핀 손상 등)
- 임의 분해, 개조 등으로 인한 손상
- 정품 스티커 훼손 또는 분실
- 정품 보증 기간 만료 제품
- 천재지변으로 인한 고장
- 관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
- MSI 공식 서비스 센터 (CS이노베이션): http://www.csinnovation.co.kr/ (A/S 안내 및 접수)
- 참조할 만한 링크:
- MSI 코리아 공식 홈페이지: https://kr.msi.com/ (제품 정보, 드라이버, BIOS 다운로드)
3. 메인보드 제조사-유통사별 CPU 소켓 핀 아웃 유상 A/S 비용 안내 (참고)
CPU 소켓 핀 손상은 사용자 과실로 분류되어 유상 수리 대상입니다. 아래 표는 주요 메인보드 제조사 및 유통사별 CPU 소켓 핀 아웃 유상 A/S 비용을 참고용으로 정리한 것입니다. 정확한 비용은 각 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다.
| 제조사 | 유통사 | 인텔 보드 (비용) | AMD 보드 (비용) | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| MSI | CS이노베이션 | 35,000원 | 40,000~45,000원 | 보증기간 이후 5,000원 추가 비용 발생 |
| 기가바이트 | 피씨디렉트 | 30,000원 | 20,000~30,000원 | 소켓별 수리비용 차등 적용 -6개월 이내 1회 무상수리 정책 |
| 기가바이트 | 제이씨현 | 30,000원~40,000원 | 30,000원~40,000원 | 소켓별 수리비용 차등 적용 |
| ASUS | 인텍앤컴퍼니 | 25,000원~30,000원 | 현재 취급 상품 없음 | 소켓별 수리비용 차등 적용 |
| ASUS | STCOM | 25,000원~30,000원 | 25,000원~30,000원 | |
| ASUS | 아이보라 | 30,0000원 | 30,000원 | |
| ASUS | 대원CTS | 30,000~40,000원 | 30,000~40,000원 | |
| ASUS | 코잇 | 25,000원 | 25,000원 | |
| ASROCK | 에즈윈 | 20,000원 | 20,000원 | 추가비용 발생 |
| ASROCK | 디앤디컴 | 다이나믹 케어 | 다이나믹 케어 | 다이나믹 케어 1회 무상 AS |
| ASROCK | 대원CTS | 30,000원~40,000원 | 30,000원~40,000원 | |
| Biostar | 이엠텍 | 20,000원 | 20,000원 | 추가비용 발생 |
| Biostar | 제이씨현 | 30,000원~40,000원 | 30,000원~40,000원 | 소켓별 수리비용 차등 적용 |
| ECS | 코잇 | 20,000원~30,000원 | 20,000원~30,000원 | 소켓별 수리비용 차등 적용 추가비용 발생 |
| ECS | 제이씨현 | 20,000원~30,000원 | 20,000원~30,000원 | |
| COLORFUL | STCOM | 25,000원~30,000원 | 25,000원~30,000원 | 소켓별 수리비용 차등 적용 추가비용 발생 |
4. MSI 공식 서비스 센터 (CS이노베이션)의 상세 A/S 규정
MSI 공식 서비스 센터를 통해 제공되는 상세 A/S 규정은 다음과 같습니다. A/S를 신청하기 전에 꼭 확인해 주세요.
| 서비스 유형 | 처리 내용 | 기타 관련 내용 |
|---|---|---|
| 제품 구입 후 10일 이내 불량 | 무상 교환 | - 구입 증빙영수증 반드시 첨부 (수기 간이영수증 제외) - 사용 부주의나 소비자 과실 시 유상 처리됨 |
| 품질 보증기간 이내, 정상적인 사용 환경에서 발생한 성능/기능 불량 | 제품 교환 또는 수리 | - 사용 부주의나 소비자 과실 시 유상 처리됨 |
| 품질 보증기간 이내, 천재지변/부주의/과실/변용 등 보증 제한 사항 해당 불량 | 유상 교환 또는 수리 | - 유상 처리 기준에 의한 A/S 처리 실비 청구됨 |
| 품질 보증기간 이내, 동일 증상으로 3회째 불량 | 제품 교환 | - 품질 보증기간이 지난 경우 해당사항 없음 - 불량 횟수는 A/S 의뢰 횟수가 아닌 실불량으로 판정되어 수리 또는 A/S를 받은 횟수를 의미합니다. |
| 품질 보증기간 이내, 여러 증상으로 4회 이상 5회째 불량 | 제품 교환 | - 품질 보증기간이 지난 경우 해당사항 없음 - 불량 횟수는 A/S 의뢰 횟수가 아닌 실불량으로 판정되어 수리 또는 A/S를 받은 횟수를 의미합니다. |
| 품질 보증기간 초과 | 유상 교환 또는 수리 | - 유상 처리 기준에 의한 A/S 유상비용 청구 |
| 유상 A/S 후 2개월 이내 동일 증상 재불량 | 유/무상 교환 또는 수리 | - A/S 후 2개월 초과하거나, 2개월 이내 같은 증상이라도 다른 부품 불량에 의한 재불량은 해당되지 않습니다. |
| 수리 부품이나 교체 버퍼가 없는 경우 | 동급 모델 교환 또는 차액 청구 상위 모델 교환 | - 상호 협의에 따라 차액 청구 조건으로 타 신규 모델 교체 가능 |
| 서비스 의뢰 시 운송 과정에서 발생한 피해 | 유상 교환 또는 수리 | - 운송 과정 중 발생한 피해 보상은 운송 업체에서 협의함 |
※ 품질보증 제한 사항 (유상 처리)은 모든 A/S 처리 기준에 우선하여 적용합니다.
※ 초기 10일 이내 불량의 경우 환불은 제품 구매처에 요청해야 합니다.
※ 구매처에서 환불받을 수 없는 경우에는 당사에서 사용 기간을 감가상각한 산정가를 환불합니다. → 감가상각비 = (사용년수/내용(보증)년수) * 구매가
※ 품질 보증기간 이내이더라도 사용자의 부주의나 과실 등 품질보증의 제한 사항에 해당되는 경우 비용이 청구됩니다.
5. 그래픽카드 관련 추가 안내 (중요)
메인보드와는 별도로, MSI 그래픽카드 A/S에 대한 중요한 정책이 있으니 참고해 주세요.
5.1. NVIDIA 그래픽카드 생산 정책 변경에 대한 안내
NVIDIA의 그래픽카드 생산 정책 변경으로 가상화폐 채굴 제한(LITE HASH RATE, LHR)이 적용된 그래픽카드가 유통됩니다.
따라서, A/S 서비스 진행 시점과 상황에 따라 A/S 처리(수리 또는 교환)되며, 사용자의 (사용 목적 및 재판매, 재화의 가치) 선호에 따른 제품별 LHR 적용 유무 선별 및 선택 출고는 불가합니다.
5.2. 가상화폐(Mining) 채굴 전용 제품에 대한 보증기간 안내
- Nvidia P106-100 Mining (마이닝) 전용 카드: 제한 보증 기간 3개월
- 공식 총판을 통한 계약(최초)구매 증빙 영수증(S/N 시리얼 전산 대조) 필요
- MSI 일반 그래픽 카드 (채굴 용도): 제한 보증 기간 6개월 또는 보증 불가
- 채굴 장비 납품 업체를 통한 보증 기간 확인 (6개월 또는 보증 불가)
제한 보증 관련 유의사항:
- 가상 화폐 채굴을 위한 제품 구매 / 서비스 요청은 Mining(마이닝) 보증 제한에 동의한 것으로 간주합니다.
- 보증 제한 기간 이내 제품은 서비스에 제약이 있을 수 있습니다.
- 채굴용으로 사용된 제품을 구매 시 서비스에 제약이 있을 수 있으니 유의 부탁드립니다.
- 일반 그래픽카드를 채굴용으로 구입 시 증빙자료를 받으시기 바랍니다.
- 구입일자 증빙 가능 자료: 1) 세금계산서 2) 거래명세서 3) 현금영수증 4) 카드 결제 내역서 (간이 영수증은 인정되지 않습니다.)
- 구매 증빙이 없을 경우 발생되는 문제는 당사에서 책임지지 않음을 알려드립니다.
- 메모리 제조사를 선별하여 A/S는 불가능합니다.
- 일반 그래픽카드를 중고로 구매 & 판매할 경우 채굴용 사용 여부와 보증 기간을 확인하여 주시기 바랍니다.
서비스 불가 항목에 따른 주의사항:
- 그래픽카드에 가상 화폐 Mining 채굴에 맞춰 전용 설계된 것이 아니며, 용도에 맞지 않게 사용할 경우 보증이 제한됩니다.
6. 품질보증 규정 상세
6.1. 품질보증 안내
1) 제품의 보증기간은 소비자가 제품을 구입한 일자를 우선하여 산정하며, 구입 증빙을 할 수 없는 경우는 제품 자체에 부착된 제조 시리얼 번호를 기준으로 산정합니다.
- 구입일자 증빙 가능 자료: 1) 세금계산서 2) 거래명세서 3)현금영수증 4)카드 결제 내역서 (간이 영수증은 인정되지 않습니다.)
- 반드시 해당 제품 구입을 증빙할 수 있는 자료이어야 합니다.
- 단종 제품 및 중고 구입 제품은 본 서비스 정책이 적용되지 않습니다.
2) 초기 불량은 가능하면 구입처에서 교체 요청하세요.
- 초기 불량이란: 제품 초기 구입 시 10일 이내에 발생한 확실한 성능 및 기능상 불량 발생 시, 법정 국가 공휴일을 제외한 구입 영수증 기준 10일 이내에 초기 불량이 발생할 경우 구입한 판매처에서 1:1 교체 처리를 받으시면 됩니다.
3) 오버클럭에 관한 문의는 상담해드리지 않습니다.
4) 초기 불량을 제외한 제품 A/S는 본사에서 보유한 1:1 리퍼 제품으로 교체가 적용됩니다.
5) 제품 제조년월은 확인된 제품 뒷면 601/602로 시작되는 시리얼 스티커의 'B' 다음이나 'K' 다음으로 오는 4자리 숫자를 체크해 주시면 됩니다.
6) 제조사 부품 수급에 따라서, 제품 디자인 / 스티커 / 부품 등은 변경될 수 있습니다.
6.2. 품질보증의 범위
1) 품질 보증기간은 구입하신 품목에 따라 차별적으로 적용되며 그 기준은 홈페이지상에 명시한 품목별 품질 보증기간에서 명시한 바와 같습니다.
2) 품질 보증의 범위는 제품의 기능이나 성능상 하자로 제한하며 제품에서 파생된 직간접 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
3) 제품 내 번들로 제공된 소프트웨어는 보증의 대상이 아닙니다.
4) A/S 접수 방법은 직접 방문 또는 택배를 이용해야 하며 퀵서비스는 이용할 수 없습니다.
- 당사가 판매한 제품에 정상적인 사용 상태에서 발생한 기능이나 성능상 하자로 중요한 수리를 요하는 경우에 대해 최종 소비자에게 홈페이지상에 명시한 바와 같이 품질을 보증합니다. (단, 타사에서 유통한 제품에 대해서는 보증 및 A/S의 책임이 없습니다.)
6.3. 품질보증의 제한사항 (유상 처리 기준)
※ 다음의 항목에 해당되는 경우에는 품질보증에서 제외되며, 품질 보증기간이 남아 있더라도 A/S 비용이 소요되는 경우 소정의 유상 A/S 수수료가 청구됩니다. (유상 처리 시 A/S 수수료는 당사가 정한 처리 기준에 따릅니다.)
- 1) 천재지변 또는 사용자의 부주의나 과실에 의한 불량
- 2) 제품의 임의 분해나 훼손, 변용 등에 의한 불량
- 3) 당사가 지정한 A/S 센터가 아닌 곳에서 수리를 받은 경우
- 4) 해외 직구 & 중고로 판매한 제품을 규정 외로 A/S를 받는 경우
- 5) 상위급 모델 혹은 신형 제품으로 대체되는 경우
- 6) 부속물이 누락된 제품을 완제품으로 1:1 교체하는 경우
- 7) 소모성 부품에 대한 A/S
6.4. 유/무상 처리 규정
1) 무상 A/S 적용
- (1) 유통사에서 판매한 제품 중에 품질 보증기간 내에 정상적인 사용에서 발생한 성능 및 기능상의 고장 발생 시
- (2) 유상 A/S를 받은 날로부터 3개월 내에 동일 증상으로 A/S를 받을 시
2) 유상 A/S 적용
- (1) 품질 보증기간이 경과한 후 발생한 성능 및 기능상의 고장 발생 시 (수리 가능 시)
- (2) 모든 모델 중에 품질 보증기간에 관계없이 사용자의 부주의 및 과실로 인한 고장 발생 시 (예: 각종 CPU 소켓 파손, 소켓 핀 구부러짐, 각종 PCB상 부품 파손)
- (3) 품질 보증기간에 관계없이 잘못된 조립, 부적합 규격 제품 사용으로 인한 고장 발생 시
- (4) 무상 보증기간 이내에 A/S 접수 후 이상 없는 제품에 대해 임의적인 제품 교체를 희망할 경우
6.5. A/S 불가 적용
- 1) 제품 손상이 심하여 재생 불가능한 경우 (기판 파손, 침수, 화재, 부식된 경우)
- 2) 제품 S/N(시리얼넘버)와 품질 보증 (MIC) 및 기판 외관상 기타 각종 스티커 훼손으로 판독이 불가능한 경우 (판매자 및 고객의 임의적인 스티커 부착 및 표시 임의 변경 시)
- 3) 품질 보증기간에 관계없이 사용자의 임의적인 개조 및 변경 시 (예: 방열판 및 쿨러 변경 / 개조, 구조 변경 부품 변경, WD40 세척, 오버클럭을 위한 개조나 구조 변경)
- 4) 품질 보증기간에 관계없이 공식 서비스 센터가 아닌 곳에서 수리 및 개조, 변경을 받은 경우
- 5) OEM (주문자 생산 방식)으로 납품되어진 제품은 OEM 업체에서 전적으로 A/S 처리가 됩니다.
- 6) 제품 정상 동작 환경이 아닌 오버클럭킹으로 인한 오동작 및 불량 처리 발생 시 처리 불가
- 7) 제품 뒷면의 시리얼 기준으로 3년 Warranty가 끝난 제품은 유무상 수리가 적용되지 않습니다.
6.6. 유상 수리비 적용 (워런티 적용 모델)
1) 유상 A/S에 적용된 경우 당사에서 책정한 규정에 의거하여 공임 비용이 청구됩니다.
- 워런티 적용 모델에 한해서 유상 수리비용이 청구되어지며, 3년 워런티가 끝난 모델은 교체 비용이 발생되거나 수리가 적용되지 않습니다.
이 가이드가 MSI 메인보드 A/S에 대한 궁금증을 해결하고, 문제 발생 시 당황하지 않고 올바른 절차를 통해 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
참고: A/S 정책 및 유통사 정보는 변동될 수 있습니다. 본 문서의 정보와 상이한 내용이 있거나, 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 댓글로 알려주시면 확인 후 업데이트하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
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