키오시아(구 도시바) SSD A/S 완벽 가이드: 주영통신 고객지원 총정리

키오시아(구 도시바) SSD A/S 정보 (주영통신)

상단 요약

과거 도시바 SSD는 현재 키오시아(KIOXIA) 브랜드로 변경되어 유통되고 있으며, 국내 공식 총판 중 하나인 주영통신에서 A/S를 담당하고 있습니다. 본 가이드에서는 주영통신의 키오시아 SSD A/S 센터 위치, 연락처, 택배 및 방문 A/S 방법, 무상/유상 A/S 대상, 정품 확인 방법 등 키오시아(구 도시바) SSD 사용자에게 필요한 모든 A/S 정보를 상세히 안내해 드립니다. 제품에 문제가 발생했을 경우, 정확하고 신속한 지원을 받으려면 반드시 이 가이드를 참고해 주세요.

주영통신 키오시아(구 도시바) SSD A/S 정보

위치 (주소): 서울특별시 용산구 청파로 109 나진전자월드 지하 1층 1412호 (주영통신)

연락처: 02-717-2473 (주영통신 대표), 070-4169-2476 (키오시아 고객지원센터 헥사곤베이스)

택배 A/S 방법:

• 제품 발송 전 주영통신 또는 키오시아 고객지원센터(02-717-2473 또는 070-4169-2476)로 문의하여 증상을 정확하게 전달하고 접수합니다.
• 택배 발송 시에는 제품 손상을 방지하기 위해 충분히 완충 포장하여 보내주셔야 합니다.
• 제품과 함께 성함, 연락처, 주소, 구매일자, 상세 증상을 기재한 메모를 동봉해주세요.
• 택배비는 보증 기간 내 제품의 초기 불량인 경우 주영통신에서 부담하며, 그 외의 경우 고객 부담 또는 왕복 부담 방식이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 고객지원센터에 문의하시기 바랍니다.

방문 A/S 방법:

• 영업시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 (주영통신 기준, 점심시간 제외). 방문 전 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
• 방문 시에는 제품과 함께 구매 증빙 자료(영수증, 구매 내역 등)를 지참하시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.
• 방문 전에 미리 전화로 증상을 문의하고 방문 시간을 예약하시면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

주의사항:

• A/S 접수 시 제품의 시리얼 번호 확인이 필수적입니다.
• 제품의 임의 분해, 개조, 파손, 침수 등 소비자 과실로 인한 손상 발생 시 무상 A/S가 불가능하며, 유상 A/S도 거부될 수 있습니다.
• A/S 정책은 제조사 및 유통사의 사정에 따라 변경될 수 있으므로, A/S 접수 전 주영통신 또는 키오시아 고객지원센터에 최신 정보를 확인하는 것이 가장 정확합니다.
• Tip. A/S를 맡기기 전에 중요한 데이터는 반드시 백업해두세요. A/S 과정에서 데이터 손실이 발생할 수 있습니다. 키오시아는 저장된 데이터에 대한 보증을 하지 않습니다.
• 키오시아 SSD는 박스 전면에 정품임을 알려주는 스티커가 부착되어 있으며, 이 스티커가 부착되어 있지 않은 제품은 무상 A/S가 불가할 수 있습니다. 스티커는 SSD 본체에 부착해두는 것이 좋습니다.

무상 A/S 대상:

• 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 자체의 불량.
• 구매일로부터 보증 기간 이내의 제품 (일반적으로 3년 또는 5년 제한 보증, 제품 모델에 따라 상이).
• 제조 공정상의 문제로 인한 불량.
• 키오시아 정품 스티커가 부착된 제품.

유상 A/S 대상:

• 무상 A/S 기간이 경과한 제품.
• 사용자의 부주의, 오용, 임의 분해, 개조 등으로 인한 손상.
• 천재지변(화재, 낙뢰 등)으로 인한 고장.
• 정품 스티커 또는 시리얼 번호가 훼손/제거된 제품.
• SSD의 총 쓰기 용량(TBW) 또는 사용 기간이 제조사 및 유통사에서 명시한 보증 기준을 초과한 경우.

정품 시리얼번호 확인 방법 및 유통사 확인 방법:

• 키오시아 SSD 제품 자체 또는 제품 박스에 부착된 시리얼 번호를 확인합니다.
• 주영통신에서 유통하는 제품의 경우, 주영통신의 정품 스티커가 부착되어 있습니다.
• KIOXIA 공식 웹사이트의 고객 지원 센터 문의 페이지에서 정품 확인 및 유통사에 대한 추가 정보를 얻을 수 있습니다.
• 구매 시 받은 영수증이나 구매 내역서에 기재된 유통사를 확인하는 것도 중요합니다.
• Tip. KIOXIA SSD 유틸리티 소프트웨어를 설치하여 SSD의 상태 및 펌웨어 버전 등을 확인할 수 있습니다.

관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:

• 주영통신 키오시아 A/S 정보: http://www.jycommunications.co.kr/bbs/board.php?bo_table=memory_as1
• KIOXIA 한국 공식 웹사이트 고객 지원: https://kr.kioxia.com/ko-kr/personal/support/contact.html

참조할만한 링크:

• 주영통신 고객지원 (키오시아 A/S): http://www.jycommunications.co.kr/bbs/board.php?bo_table=memory_as1
• KIOXIA 새로운 SSD 보증 정보: https://kr.kioxia.com/ko-kr/personal/support/warranty/new-ssd.html

시리얼번호 검색 링크:

• KIOXIA 공식 웹사이트 내에 직접적인 시리얼번호 검색 링크는 제공되지 않습니다. 제품의 시리얼 번호를 확인하신 후, 주영통신 또는 KIOXIA 고객지원센터 (02-717-2473 또는 070-4169-2476)로 전화 문의하시거나, KIOXIA 웹사이트의 고객지원 문의 양식을 통해 문의하시면 정확한 A/S 가능 여부 및 보증 기간을 확인하실 수 있습니다.

위 내용은 키오시아(구 도시바) SSD 제품의 주영통신 A/S 정보를 제공합니다. 혹시 이 정보에 잘못된 부분이 있거나, 변경된 사항이 있다면 언제든지 댓글로 알려주시면 감사하겠습니다. 정확한 정보 제공을 위해 노력하겠습니다.