부품별 A/S 가이드
2025.05.28 20:35
AMD CPU A/S 완벽 가이드: 대원CTS, 제이씨현 (정품 박스 및 벌크)
AMD CPU에 문제가 발생했나요? 이 가이드는 정품 박스 CPU와 벌크 CPU의 A/S 방법을 명확히 구분하여 안내합니다. 국내 주요 유통사인 대원CTS와 제이씨현을 통한 A/S 절차, 정품 확인 방법, 주의사항, 시리얼 검색 및 관련 링크까지 모두 담았으니, AMD CPU 사용자라면 이 글 하나로 모든 A/S 정보를 해결하실 수 있을 겁니다.
AMD CPU는 뛰어난 멀티코어 성능과 합리적인 가격으로 사용자들에게 높은 인기를 얻고 있는 프로세서입니다. PC의 두뇌 역할을 하는 중요한 부품인 만큼, 문제가 발생했을 때 신속하고 정확한 A/S는 필수적이죠. AMD CPU는 크게 정품 박스 (Retail Box)와 벌크 (OEM/Tray) 두 가지 형태로 유통되며, 각 형태에 따라 A/S 방법과 보증 기간이 상이합니다.
국내에서는 AMD의 주요 공식 유통사인 대원CTS와 제이씨현을 통해 정품 CPU가 판매되고 있습니다. 이 가이드에서는 AMD CPU의 정품 확인 방법, 유통사 확인 방법, 그리고 대원CTS와 제이씨현 두 곳의 A/S 절차를 상세하게 안내해 드립니다. 이 글 하나로 AMD CPU A/S에 대한 모든 궁금증을 해결하실 수 있을 겁니다.
1. 내 AMD CPU 정품/벌크 및 유통사/시리얼 번호 확인하기
A/S를 접수하기 전, 가장 먼저 내 CPU가 정품 박스인지 벌크인지, 그리고 어느 유통사에서 유통된 제품인지 확인해야 합니다. 이는 A/S 진행에 필수적인 정보입니다.
- 정품 박스 (Retail Box) CPU:
- CPU와 함께 정품 쿨러가 포함된 완제품 형태입니다.
- 제품 박스에 대원CTS 또는 제이씨현 로고가 찍힌 유통사 정품 스티커가 부착되어 있습니다.
- 박스에 기재된 OPN(Ordering Part Number), Batch#와 시리얼 번호가 중요하며, 쿨러에도 시리얼 번호가 있을 수 있습니다.
- 대부분 3년 무상 A/S가 적용됩니다.
- 벌크 (OEM/Tray) CPU:
- CPU 단품 형태로 판매되며, 쿨러가 포함되지 않는 경우가 많습니다. 주로 PC 제조사나 조립업체에서 대량으로 구매하여 시스템에 탑재됩니다.
- 별도의 정품 스티커나 AMD 공식 보증서가 없습니다.
- A/S는 CPU를 판매한 업체(PC 제조사 또는 조립업체) 또는 해당 벌크 제품을 유통한 업체(주로 1년 보증)를 통해 진행됩니다.
- AMD 본사에서는 벌크 CPU에 대한 직접 A/S를 제공하지 않습니다.
- CPU 시리얼 번호 확인 (OPN/Batch#):
- CPU 표면의 히트 스프레더(금속 덮개)에 OPN(또는 Part Number)과 Batch#가 각인되어 있습니다. 시리얼 번호는 보통 바코드 형태로 표기됩니다.
- 정품 박스 CPU의 경우, 박스 측면의 스티커에도 동일한 정보가 기재되어 있습니다.
- AMD 정품 확인 사이트 링크 및 유통사 확인 방법:
- AMD 공식 보증 정보: AMD는 제품 시리얼 번호를 직접 입력하여 보증 기간을 조회하는 온라인 툴을 별도로 제공하지 않습니다. 주로 구매 시 제공된 정품 박스의 유통사 스티커와 영수증이 정품 확인 및 보증의 근거가 됩니다.
AMD의 일반적인 보증 정보는 다음 링크에서 확인 가능합니다: https://www.amd.com/ko/support/kb/warranty-information/rma-policy - 국내 공인 대리점 정품 확인: 대원CTS, 제이씨현의 정품 스티커가 박스에 부착되어 있는지 확인하는 것이 가장 중요합니다. 각 유통사 웹사이트의 고객지원 페이지를 통해 정품 확인 및 A/S 규정을 확인할 수 있습니다.
- AMD 공식 보증 정보: AMD는 제품 시리얼 번호를 직접 입력하여 보증 기간을 조회하는 온라인 툴을 별도로 제공하지 않습니다. 주로 구매 시 제공된 정품 박스의 유통사 스티커와 영수증이 정품 확인 및 보증의 근거가 됩니다.
Tip: AMD 정품 박스 CPU는 구매일로부터 3년간 무상 A/S를 지원하며, 이는 유통사를 통해 진행됩니다. 벌크 CPU는 판매처에 따라 A/S 정책이 다르니 반드시 구매처에 문의해야 합니다.
2. 대원CTS (DAEWOON CTS) AMD CPU A/S 방법
대원CTS는 AMD CPU의 주요 공식 유통사 중 하나로, 신속하고 체계적인 A/S를 제공합니다.
- 위치 (주소): 서울시 용산구 청파로 113, 15층 1502호 (나진전자월드) (대원CTS A/S 센터)
- 연락처: 1661-7667
- 택배 A/S 방법:
- 대원CTS 홈페이지 (https://www.dwcts.co.kr/)의 고객지원 메뉴에서 A/S 접수 절차를 확인하고, A/S 신청서를 다운로드하여 작성합니다. 제품명, 증상, 구매처, 시리얼 번호, 연락처 등을 상세히 기재해야 합니다.
- CPU는 정밀 부품이므로, 정전기 방지 비닐에 넣고 플라스틱 케이스 또는 충분한 완충재를 사용하여 견고하게 포장해야 합니다. 특히 핀이나 표면 손상에 주의합니다.
- 작성한 신청서와 포장된 제품을 위 주소로 선불 택배 발송합니다. (착불 발송 시 반송될 수 있습니다.)
- 제품 입고 후, 대원CTS A/S 센터에서 테스트를 거쳐 처리 결과가 전화 또는 문자메시지로 안내됩니다.
- 방문 A/S 방법:
- 불량 증상이 있는 AMD CPU와 대원CTS 정품 스티커가 부착된 박스, 구매 증빙 자료(영수증 등)를 준비하여 대원CTS A/S 센터를 방문합니다.
- 접수 데스크에서 제품의 증상을 설명하고 A/S를 접수합니다.
- 현장에서 제품 테스트 후, 무상 교환, 유상 수리 또는 기타 처리 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
- 주의사항:
- 반드시 대원CTS에서 유통한 정품 AMD CPU만 A/S 대상입니다. 벌크 또는 병행 수입 제품은 A/S가 불가능합니다.
- CPU 핀 손상 (CPU 소켓 핀이 아닌 CPU 본체 핀)이나 코어 손상, 과도한 오버클럭으로 인한 손상, 침수, 부식 등 사용자 과실로 판정되는 경우 무상 A/S에서 제외되며, 유상 처리될 수 있습니다.
- 정품 스티커가 훼손되거나 분실된 경우 A/S에 불이익이 있거나 서비스가 제한될 수 있으니 잘 보관해야 합니다.
- 무상 A/S 대상:
- 제조상의 결함 또는 정상적인 사용 중 발생한 CPU 기능 이상
- 대원CTS 정품 보증 기간(일반적으로 3년) 이내의 제품
- 유상 A/S 대상:
- 소비자 과실로 인한 파손, 핀 손상, 침수, 부식 등 물리적 손상
- 정품 스티커의 훼손 또는 임의 제거
- 무단 분해 또는 개조된 제품
- 정품 보증 기간이 만료된 제품
- 천재지변으로 인한 고장
- 관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
- 대원CTS 공식 홈페이지: https://www.dwcts.co.kr/ (고객지원 및 서비스 이용)
- 참조할 만한 링크:
- AMD 코리아 공식 홈페이지: https://www.amd.com/ko/processors (제품 정보)
3. 제이씨현 (JCHYUN) AMD CPU A/S 방법
제이씨현은 AMD CPU의 또 다른 주요 공식 유통사로, 고객들에게 신뢰성 있는 A/S 서비스를 제공하고 있습니다.
- 위치 (주소): 서울시 용산구 새창로45길 12 한일빌딩 3층 (제이씨현시스템 A/S 센터)
- 연락처: 1577-3367
- 택배 A/S 방법:
- 제이씨현 홈페이지 (https://www.jchyun.com/)의 고객지원 메뉴에서 A/S 신청서를 다운로드하여 작성합니다. 제품 증상, 구매일자, 연락처 등을 상세하게 기재합니다.
- CPU는 정밀 부품이므로, 정전기 방지 비닐에 넣고 핀 보호를 위해 플라스틱 트레이 또는 충분한 완충재를 사용하여 꼼꼼하게 포장해야 합니다.
- 작성한 신청서와 포장된 제품을 위 주소로 선불 택배 발송합니다.
- 제품 입고 후, 제이씨현 A/S 센터에서 테스트를 거쳐 처리 결과가 전화 또는 문자메시지로 안내됩니다.
- 방문 A/S 방법:
- 고장 증상이 있는 AMD CPU와 제이씨현 정품 스티커가 부착된 박스, 구매 증빙 자료를 가지고 제이씨현 A/S 센터를 방문합니다.
- 현장에서 A/S 접수 후, 엔지니어와 증상에 대해 상담합니다.
- 대부분 현장에서 테스트를 통해 불량 여부를 확인하고, 무상 교환 또는 유상 수리 등 적절한 처리 방법을 안내받을 수 있습니다.
- 주의사항:
- 반드시 제이씨현에서 유통한 정품 AMD CPU만 A/S가 가능합니다.
- CPU 핀 손상 (특히 라이젠 CPU의 경우), 코어 손상, 액체 유입, 과도한 오버클럭으로 인한 손상 등 사용자 과실로 인한 물리적인 손상은 무상 A/S 대상에서 제외됩니다.
- 정품 스티커 훼손 또는 분실 시 A/S에 제약이 있을 수 있습니다.
- 무상 A/S 대상:
- 제조 공정상의 불량 또는 자연적인 고장으로 인한 제품 문제
- 정상적인 사용 환경에서 발생한 기능 이상
- 제이씨현 정품 보증 기간(일반적으로 3년) 이내 제품
- 유상 A/S 대상:
- 소비자 과실로 인한 파손, 핀 손상, 침수, 부식 등 물리적 손상
- 정품 스티커의 훼손 또는 임의 제거
- 무단 분해 또는 개조된 제품
- 정품 보증 기간이 만료된 제품
- 천재지변으로 인한 고장
- 관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
- 제이씨현시스템 공식 홈페이지: https://www.jchyun.com/ (고객지원 및 정품 확인 서비스 이용)
- 참조할 만한 링크:
- AMD 고객 지원 (글로벌): https://www.amd.com/en/support (드라이버, 소프트웨어, FAQ 등)
이 가이드가 AMD CPU A/S에 대한 궁금증을 해결하고, 문제 발생 시 당황하지 않고 올바른 절차를 통해 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
참고: A/S 정책 및 유통사 정보는 변동될 수 있습니다. 본 문서의 정보와 상이한 내용이 있거나, 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 댓글로 알려주시면 확인 후 업데이트하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
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