부품별 A/S 가이드

2025.05.29 19:22

ASROCK(에즈락) 메인보드 A/S 완벽 가이드: 디앤디컴, 에즈윈 (정품 확인 포함)

ASROCK(에즈락) 메인보드에 문제가 생겼나요? 이 가이드는 국내 주요 공식 유통사인 디앤디컴과 에즈윈을 통한 A/S 방법과 정품 시리얼 번호 확인 절차를 상세히 안내합니다. 택배/방문 A/S, 무상/유상 대상, 주의사항, 시리얼 검색 및 관련 링크까지 모두 담았으니, 에즈락 메인보드 사용자라면 이 글 하나로 모든 A/S 정보를 해결하실 수 있을 겁니다.

ASROCK(에즈락) 메인보드는 탄탄한 기본기와 혁신적인 기능으로 사용자들에게 높은 인기를 얻고 있는 브랜드입니다. PC의 안정적인 작동을 책임지는 핵심 부품인 만큼, 문제가 발생했을 때 신속하고 정확한 A/S는 필수적이죠. 에즈락 메인보드는 국내에 디앤디컴(DNDCOM)과 에즈윈(ASWIN)이라는 두 개의 주요 공식 유통사를 통해 판매되고 있으며, 각 유통사별로 A/S 정책과 절차가 상이합니다.

 

이 가이드에서는 ASROCK 메인보드의 두 주요 유통사인 디앤디컴과 에즈윈의 A/S 방법을 상세하게 알려드립니다. 또한, 내 메인보드의 정품 여부와 시리얼 번호를 확인하는 방법까지 모두 담았으니, 이 글 하나로 에즈락 메인보드 A/S에 대한 모든 궁금증을 해결하실 수 있을 겁니다.

 

1. 내 ASROCK 메인보드 유통사 및 시리얼 번호 확인하기

A/S를 접수하기 전, 가장 먼저 내 메인보드가 어느 유통사에서 유통된 정품인지, 그리고 시리얼 번호는 무엇인지 확인해야 합니다. 에즈락 메인보드는 박스 또는 메인보드 자체에 부착된 스티커를 통해 정보를 확인할 수 있습니다.

  • 정품 박스 확인: 구매 시 받은 정품 박스에 부착된 디앤디컴 (DNDCOM) 또는 에즈윈 (ASWIN) 로고가 찍힌 유통사 정품 스티커를 확인합니다. 이 스티커에는 시리얼 번호가 함께 기재되어 있습니다.
  • 메인보드 PCB 확인: 메인보드 기판(PCB) 위에 부착된 작은 스티커에 모델명과 시리얼 번호가 인쇄되어 있습니다. 보통 24핀 전원 커넥터 근처나 백패널 포트 부근, 또는 PCI-E 슬롯 사이에 위치합니다.
  • 시리얼 번호 검색 및 정품 확인 링크:
    • ASROCK 공식 홈페이지: ASROCK 글로벌 홈페이지에서 제품 시리얼 번호를 입력하여 보증 상태를 조회할 수 있습니다.
    • 에즈윈 (ASWIN): 에즈윈 유통 제품의 경우, 아래 링크에서 시리얼 번호로 정품 조회 및 유통사 확인을 할 수 있습니다.
Tip: 정품 스티커 훼손이나 시리얼 번호 확인이 어려운 경우, A/S에 제약이 있거나 불가할 수 있으니 주의 깊게 확인하고 잘 보관하세요. 병행 수입이나 해외 구매 제품은 국내 정식 A/S가 불가능합니다.
 

2. 디앤디컴 (DNDCOM) ASROCK 메인보드 A/S 방법

디앤디컴은 ASROCK 메인보드의 주요 공식 유통사 중 하나로, 신속하고 체계적인 A/S를 제공합니다.

  • 위치 (주소): 서울시 용산구 원효로2가 51-224 (디앤디컴 A/S 센터)
  • 연락처: 02-702-1323
  • 택배 A/S 방법:
    1. 디앤디컴 홈페이지 (http://www.dndcom.co.kr/)의 고객지원 메뉴에서 A/S 접수 절차를 확인하고, A/S 신청서를 다운로드하여 작성합니다. 제품명, 증상, 구매처, 시리얼 번호, 연락처 등을 상세히 기재해야 합니다.
    2. 메인보드는 매우 민감한 부품이므로, 정전기 방지 비닐과 충분한 완충재를 사용하여 견고하게 포장해야 합니다. 특히 CPU 소켓 핀이나 각종 커넥터 손상에 주의합니다.
    3. 작성한 신청서와 포장된 제품을 위 주소로 선불 택배 발송합니다. (착불 발송 시 반송될 수 있습니다.)
    4. 제품 입고 후, 디앤디컴 A/S 센터에서 테스트를 거쳐 처리 결과가 전화 또는 문자메시지로 안내됩니다.
  • 방문 A/S 방법:
    1. 불량 증상이 있는 ASROCK 메인보드와 디앤디컴 정품 스티커가 부착된 박스(또는 메인보드), 구매 증빙 자료(영수증 등)를 준비하여 디앤디컴 A/S 센터를 방문합니다.
    2. 접수 데스크에서 제품의 증상을 설명하고 A/S를 접수합니다.
    3. 현장에서 제품 테스트 후, 무상 교환, 유상 수리 또는 기타 처리 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
  • 주의사항:
    • 반드시 디앤디컴에서 유통한 정품 ASROCK 메인보드만 A/S 대상입니다.
    • 사용자 부주의로 인한 물리적 손상 (PCB 파손, 휨, 침수, 부식, 부품 유실, CPU 소켓 핀 손상, 과도한 오버클럭으로 인한 손상 등)은 무상 A/S에서 제외되며, 유상 처리될 수 있습니다.
    • 정품 스티커가 훼손되거나 분실된 경우 A/S에 불이익이 있거나 서비스가 제한될 수 있으니 잘 보관해야 합니다.
  • 무상 A/S 대상:
    • 제조상의 결함 또는 정상적인 사용 중 발생한 기능 이상
    • 디앤디컴 정품 보증 기간 내의 제품 (보통 3년)
  • 유상 A/S 대상:
    • 소비자 과실로 인한 파손, 침수, 부식 등 물리적 손상
    • 정품 스티커의 훼손 또는 임의 제거
    • 무단 분해 또는 개조된 제품
    • 정품 보증 기간이 만료된 제품
    • 천재지변으로 인한 고장
  • 관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
  • 참조할 만한 링크:
 

3. 에즈윈 (ASWIN) ASROCK 메인보드 A/S 방법

에즈윈은 ASROCK 메인보드의 또 다른 주요 공식 유통사로, 고객들에게 신뢰성 있는 A/S 서비스를 제공하고 있습니다.

  • 위치 (주소): 서울시 용산구 원효로41길 11-16 (에즈윈 A/S 센터)
  • 연락처: 070-4914-1181
  • 택배 A/S 방법:
    1. 에즈윈 A/S 규정 페이지 (https://aswin.co.kr/mall/customer/asrule1)에서 A/S 접수 절차를 확인하고, A/S 신청서 양식을 다운로드하여 작성합니다. 제품 증상, 구매일자, 연락처 등을 상세하게 기재합니다.
    2. 메인보드는 정전기 방지 비닐과 뽁뽁이 등 충분한 완충재를 사용하여 꼼꼼하게 포장해야 합니다. 파손에 유의합니다.
    3. 작성한 신청서와 포장된 제품을 위 주소로 선불 택배 발송합니다.
    4. 제품 입고 후, 에즈윈 A/S 센터에서 테스트를 거쳐 처리 결과가 전화 또는 문자메시지로 안내됩니다.
  • 방문 A/S 방법:
    1. 고장 증상이 있는 ASROCK 메인보드와 에즈윈 정품 스티커가 부착된 박스(또는 메인보드), 구매 증빙 자료를 가지고 에즈윈 A/S 센터를 방문합니다.
    2. 현장에서 A/S 접수 후, 엔지니어와 증상에 대해 상담합니다.
    3. 대부분 현장에서 테스트를 통해 불량 여부를 확인하고, 무상 교환 또는 유상 수리 등 적절한 처리 방법을 안내받을 수 있습니다.
  • 주의사항:
    • 반드시 에즈윈에서 유통한 정품 ASROCK 메인보드만 A/S가 가능합니다.
    • 메인보드 PCB 파손, 부품 유실, 액체 유입, CPU 소켓 핀 손상 등 사용자 과실로 인한 물리적인 손상은 무상 A/S 대상에서 제외됩니다.
    • 정품 스티커 훼손 또는 분실 시 A/S에 제약이 있을 수 있습니다.
  • 무상 A/S 대상:
    • 제조 공정상의 불량 또는 자연적인 고장으로 인한 제품 문제
    • 정상적인 사용 환경에서 발생한 기능 이상
    • 에즈윈 정품 보증 기간 이내 제품 (보통 3년)
  • 유상 A/S 대상:
    • 소비자 과실로 인한 파손, 침수, 부식 등 물리적 손상
    • 정품 스티커의 훼손 또는 임의 제거
    • 무단 분해 또는 개조된 제품
    • 정품 보증 기간이 만료된 제품
    • 천재지변으로 인한 고장
  • 관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
  • 참조할 만한 링크:
 

이 가이드가 ASROCK 메인보드 A/S에 대한 궁금증을 해결하고, 문제 발생 시 당황하지 않고 올바른 절차를 통해 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

 

참고: A/S 정책 및 유통사 정보는 변동될 수 있습니다. 본 문서의 정보와 상이한 내용이 있거나, 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 댓글로 알려주시면 확인 후 업데이트하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

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