Biostar(바이오스타) 메인보드는 다양한 사용자층을 위한 제품을 선보이며 꾸준히 시장에 공급되고 있는 브랜드입니다. PC의 핵심 부품인 메인보드에 문제가 발생했을 때, 당황하지 않고 정확한 A/S 절차를 아는 것이 중요합니다. 현재 국내에서 Biostar 메인보드의 공식 A/S는 이엠텍아이엔씨 (EMTEK INC.)에서 전담하여 제공하고 있습니다.

이 가이드에서는 Biostar 메인보드 사용자들을 위해 A/S에 필요한 모든 정보를 상세하게 담았습니다. 메인보드 정품 확인 방법부터 택배/방문 A/S 절차, 무상/유상 수리 기준, 그리고 관련 링크까지, 이 글 하나로 Biostar 메인보드 A/S에 대한 모든 궁금증을 해결하실 수 있을 겁니다.

1. 내 Biostar 메인보드 정품 및 시리얼 번호 확인하기

A/S를 접수하기 전, 가장 먼저 내 메인보드의 정품 여부와 시리얼 번호를 확인해야 합니다. Biostar 메인보드는 제품 박스 또는 메인보드 자체에 부착된 스티커를 통해 정보를 확인할 수 있습니다.

• 정품 박스 확인: 구매 시 받은 정품 박스에 부착된 시리얼 번호 스티커와 이엠텍아이엔씨 등 국내 유통사 스티커를 확인합니다.
• 메인보드 PCB 확인: 메인보드 기판(PCB) 위에 부착된 작은 스티커에 모델명과 시리얼 번호가 인쇄되어 있습니다. 보통 24핀 전원 커넥터 근처나 백패널 포트 부근 등 눈에 띄는 위치에 있습니다.
• 시리얼 번호 검색 링크: Biostar 글로벌 홈페이지에서 제품 시리얼 번호를 입력하여 간단한 정보를 조회할 수 있습니다.
  • Biostar 제품 ID (Serial) 검색: https://store.biostar.com.tw/customer/search_product_id.php

2. 이엠텍아이엔씨 (EMTEK INC.) Biostar 메인보드 A/S 방법

이엠텍아이엔씨는 Biostar 제품의 국내 공식 유통사로, 메인보드를 포함한 Biostar 제품의 A/S를 전담하고 있습니다.

• 위치 (주소): 서울시 용산구 청파로 40, 403호 (한강로3가, 삼구빌딩) 이엠텍 A/S 센터
• 연락처: 1577-9113
• 택배 A/S 방법:
  1. 이엠텍아이엔씨 홈페이지 (http://www.emtekinc.co.kr/)의 고객지원 메뉴에서 A/S 접수 절차를 확인하고, A/S 신청서를 다운로드하여 작성합니다. 제품명, 증상, 구매처, 시리얼 번호, 연락처 등을 상세히 기재해야 합니다.
  2. 메인보드는 매우 민감한 부품이므로, 정전기 방지 비닐과 충분한 완충재를 사용하여 견고하게 포장해야 합니다. 특히 CPU 소켓 핀이나 각종 커넥터 손상에 주의합니다.
  3. 작성한 신청서와 포장된 제품을 위 주소로 선불 택배 발송합니다. (착불 발송 시 반송될 수 있습니다.)
  4. 제품 입고 후, 이엠텍 A/S 센터에서 테스트를 거쳐 처리 결과가 전화 또는 문자메시지로 안내됩니다.
• 방문 A/S 방법:
  1. 불량 증상이 있는 Biostar 메인보드와 이엠텍아이엔씨 정품 스티커가 부착된 박스(또는 메인보드), 구매 증빙 자료(영수증 등)를 준비하여 이엠텍 A/S 센터를 방문합니다.
  2. 접수 데스크에서 제품의 증상을 설명하고 A/S를 접수합니다.
  3. 현장에서 제품 테스트 후, 무상 교환, 유상 수리 또는 기타 처리 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
• 주의사항:
  • 반드시 이엠텍아이엔씨에서 유통한 정품 Biostar 메인보드만 A/S 대상입니다. 병행 수입이나 해외 구매 제품은 국내 정식 A/S가 불가능합니다.
  • 사용자 부주의로 인한 물리적 손상 (PCB 파손, 휨, 침수, 부식, 부품 유실, CPU 소켓 핀 손상, 과도한 오버클럭으로 인한 손상 등)은 무상 A/S에서 제외되며, 유상 처리될 수 있습니다.
  • 정품 스티커가 훼손되거나 분실된 경우 A/S에 불이익이 있거나 서비스가 제한될 수 있으니 잘 보관해야 합니다.
• 무상 A/S 대상:
  • 제조상의 결함 또는 정상적인 사용 중 발생한 기능 이상
  • 이엠텍아이엔씨 정품 보증 기간 내의 제품 (보통 3년)
• 유상 A/S 대상:
  • 소비자 과실로 인한 파손, 침수, 부식 등 물리적 손상
  • 정품 스티커의 훼손 또는 임의 제거
  • 무단 분해 또는 개조된 제품
  • 정품 보증 기간이 만료된 제품
  • 천재지변으로 인한 고장
• 관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
  • 이엠텍아이엔씨 공식 홈페이지: http://www.emtekinc.co.kr/ (고객지원 및 서비스 이용)
• 참조할 만한 링크:
  • Biostar 글로벌 공식 홈페이지: https://www.biostar.com.tw/app/kr/index.php (제품 정보, 드라이버, BIOS 다운로드)
  • Biostar 고객 지원 (FAQ): https://www.biostar.com.tw/app/kr/support/faq.php

이 가이드가 Biostar 메인보드 A/S에 대한 궁금증을 해결하고, 문제 발생 시 당황하지 않고 올바른 절차를 통해 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

참고: A/S 정책 및 유통사 정보는 변동될 수 있습니다. 본 문서의 정보와 상이한 내용이 있거나, 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 댓글로 알려주시면 확인 후 업데이트하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.