ADATA(에이데이타)는 고성능 메모리, SSD, USB 플래시 드라이브 등 다양한 저장장치를 선보이며 전 세계적으로 사랑받는 브랜드입니다. 특히 ADATA 메모리는 안정성과 뛰어난 성능으로 많은 PC 사용자들에게 선택받고 있습니다. PC의 핵심 부품인 메모리에 문제가 발생했을 때, 정확한 A/S 절차를 아는 것이 매우 중요합니다.

국내에서 ADATA 메모리의 공식 A/S는 제품 유통사에 따라 코잇(Coit), 아인스시스템(Ains System) 그리고 ADATA RAM 센터(ADATA 코리아 공식 서비스센터) 등 여러 곳에서 진행될 수 있습니다. 구매하신 제품의 유통사 스티커를 통해 어느 곳에서 A/S를 받아야 하는지 반드시 확인하셔야 합니다.

이 가이드에서는 ADATA 메모리 사용자들을 위해 A/S에 필요한 모든 정보를 상세하게 담았습니다. 내 메모리의 정품 확인 방법부터 각 유통사/서비스센터의 택배/방문 A/S 절차, 무상/유상 수리 기준, 그리고 관련 링크까지, 이 글 하나로 ADATA 메모리 A/S에 대한 모든 궁금증을 해결하실 수 있을 겁니다.

1. 내 ADATA 메모리 정품 및 유통사 확인하기

A/S를 접수하기 전, 가장 먼저 내 메모리가 어느 유통사에서 유통된 정품인지, 그리고 시리얼 번호는 무엇인지 확인해야 합니다. ADATA 메모리는 제품 패키지 또는 메모리 모듈 자체에 부착된 스티커를 통해 정보를 확인할 수 있습니다.

• 정품 패키지/모듈 스티커 확인: 구매 시 받은 정품 패키지나 메모리 모듈에 코잇, 아인스시스템, 또는 ADATA 공식 수입원의 로고가 찍힌 유통사 정품 스티커가 부착되어 있는지 확인합니다. 이 스티커가 정품임을 증명하고, 동시에 어느 유통사에서 A/S를 받아야 하는지 알려주는 가장 확실한 방법입니다.
• 시리얼 번호 확인: 메모리 모듈에 부착된 스티커에 모델명과 시리얼 번호가 인쇄되어 있습니다. 이 시리얼 번호는 A/S 접수 시 필요합니다.
• 정품 확인 및 유통사 확인 방법:
  • ADATA 코리아 보증기간 확인: https://www.adata.com/kr/support/warranty/ (제품 일련 번호를 입력하여 보증 상태 확인)
  • 코잇 유통 제품: 코잇 홈페이지 내 정품확인 페이지 (http://www.coit.co.kr/web/customer03.html)에서 시리얼 번호로 조회가 가능할 수 있습니다.
  • 아인스시스템 유통 제품: 별도의 온라인 시리얼 조회 페이지는 없으므로, 유통사 스티커로 확인하시고 문의사항은 아인스시스템 고객센터에 직접 연락하는 것이 가장 정확합니다.

2. ADATA 메모리 A/S 방법 (유통사/서비스센터별)

제품의 유통사 또는 종류에 따라 A/S 접수처 및 절차가 다릅니다. 반드시 본인의 제품 유통사를 확인 후 해당 센터로 문의하시기 바랍니다.

2.1. 코잇 (Coit) A/S 방법

코잇은 ADATA의 주요 유통사 중 하나로, 많은 ADATA 메모리 제품의 국내 공식 A/S를 전담하고 있습니다.

• 위치 (주소): 서울 용산구 청파로 40, 삼구빌딩6층
• 연락처: 02-716-7765
• 운영 시간: 평일 09:30 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00, 주말/공휴일 휴무)
• 택배 A/S 방법:
  1. 코잇 고객센터에 먼저 전화(02-716-7765)하여 증상을 설명하고 A/S 접수 절차를 안내받는 것이 좋습니다.
  2. 메모리는 민감한 부품이므로, 정전기 방지 비닐에 넣고 플라스틱 케이스 또는 충분한 완충재를 사용하여 견고하게 포장해야 합니다. 핀이나 칩 손상에 주의합니다.
  3. 작성한 증상 내용(최대한 자세히), 연락처를 동봉하여 위 주소로 선불 택배 발송합니다. (착불 발송 시 반송될 수 있습니다.)
  4. 제품 입고 후, 코잇 A/S 센터에서 테스트를 거쳐 처리 결과가 전화 또는 문자메시지로 안내됩니다.
• 방문 A/S 방법:
  1. 불량 증상이 있는 ADATA 메모리와 코잇 정품 스티커가 부착된 패키지(또는 메모리 모듈), 구매 증빙 자료(영수증 등)를 준비하여 코잇 A/S 센터를 방문합니다.
  2. 접수 데스크에서 제품의 증상을 설명하고 A/S를 접수합니다.
  3. 현장에서 제품 테스트 후, 무상 교환 또는 기타 처리 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다. (메모리는 대부분 교환 방식으로 처리됩니다.)
• 관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
  • 코잇 공식 홈페이지: http://www.coit.co.kr/ (고객지원 및 서비스 이용)

2.2. ADATA RAM 센터 (ADATA 코리아 공식 서비스센터) A/S 방법

ADATA RAM 센터는 주로 XPG 제품군 및 유통사 확인이 어려운 ADATA 제품의 A/S를 담당합니다. ADATA 코리아 공식 대표번호를 통해 통합 문의가 가능합니다.

• ADATA 공식 대표번호 (종합 문의): 1811-2101
• ADATA 코리아 업무 시간: 09:00 ~ 18:00 (명절 연휴 휴무)
• 택배 A/S 주소: 서울 용산구 한강대로 44길 16 에스티빌딩 2층 (STCOM)
• 택배 A/S 연락처 (STCOM): 02-706-1906
• 방문 A/S 주소: 서울시 금천구 가산디지털1로 196(가산동, 에이스테크노타워 10차) 103호
• 방문 A/S 연락처: 02-6670-4670
• 택배/방문 A/S 방법:
  1. ADATA 공식 대표번호(1811-2101) 또는 각 A/S 센터 연락처로 유선 상담 후 A/S 접수 절차를 안내받는 것이 필수입니다.
  2. 택배 발송 시에는 문제 증상을 상세히 기록하고, 수령인 정보(성함, 연락처, 주소)를 박스 내에 꼭 동봉해야 합니다. (선불 택배 권장)
  3. 방문 시에는 해당 센터 운영 시간을 확인하고 방문하여 현장 접수합니다.
• 관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
  • ADATA Korea 공식 지원 페이지: https://www.adata.com/kr/support/
  • XPG 서비스 센터 (ADATA RAM 센터와 연결): https://www.xpg.com/kr/support/xpg?tab=services
  • STCOM (ADATA SSD/MEM 서비스 규정): http://stcom.co.kr/ssd-mem-service

2.3. (주)아인스시스템 (Ains System) A/S 방법

아인스시스템은 2023년부터 ADATA의 새로운 유통 파트너로, 일부 ADATA 메모리 제품을 유통하고 있습니다.

• 위치 (주소 - 선인상가 지점): 서울시 용산구 새창로 181 선인상가 21동 4002호 (A/S 접수 가능성 높음)
• 연락처 (대표): 1522-4123
• 연락처 (선인상가 지점): 02-704-0074
• 운영 시간: 고객센터 문의를 통해 정확한 운영 시간을 확인하는 것이 좋습니다.
• 택배/방문 A/S 방법:
  1. 아인스시스템 고객센터에 먼저 전화(1522-4123 또는 02-704-0074)하여 A/S 접수 절차를 상세히 안내받는 것이 가장 정확합니다.
  2. 메모리를 안전하게 포장하여 안내받은 주소로 선불 택배 발송합니다.
  3. 방문 시에도 사전 문의 후 방문하는 것이 좋습니다.
• 관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
  • 아인스시스템 공식 홈페이지: http://www.einssystem.co.kr/ (회사 정보 및 고객 지원)

3. 공통 주의사항 및 무상/유상 A/S 대상

• 주의사항:
  • 반드시 해당 유통사 (코잇, 아인스시스템) 또는 ADATA 코리아 공식 채널을 통해 유통된 정품 ADATA 메모리만 국내 A/S 대상입니다. 벌크 또는 병행 수입/해외 구매 제품은 국내 정식 A/S가 불가능합니다.
  • 메모리 모듈의 핀 손상, 칩 손상, PCB 파손, 침수, 부식 등 사용자 과실로 인한 물리적인 손상은 무상 A/S에서 제외되며, A/S 불가 판정을 받을 수 있습니다. 제품 발송 전 육안으로 파손 여부를 꼼꼼히 확인하세요.
  • 메모리 하단 가운데 홀 옆에 일부 칩이 없거나, 메모리 하단 양쪽이 가운데 부분보다 살짝 올라가 있는 것은 정상입니다.
  • 메모리 모듈의 시리얼 스티커 훼손 또는 제거 시 A/S가 불가능합니다.
  • 잘 사용하던 메모리의 불량이 의심된다면 메모리 하단 칩 부분에 오염(얼룩)이 있는지 확인하고, 이 부분을 지우개로 닦아주면 정상적으로 작동할 수 있는 경우도 있습니다.
• 무상 A/S 대상:
  • 제조 공정상의 불량 또는 정상적인 사용 중 발생한 메모리 기능 이상
  • 정품 보증 기간 이내의 제품 (ADATA 메모리는 평생 제한 보증 (Life Time Warranty) 정책을 따르며, 제품 단종(판매 종료)으로 재고가 완전 소진되기 전까지 무상 서비스를 제공합니다.)
  • 구매 증빙이 확인되는 14일 이내의 초기불량은 신품 처리됩니다.
• 유상 A/S 대상:
  • 소비자 과실로 인한 파손, 핀 손상, 침수, 부식 등 물리적 손상
  • 메모리 모듈의 시리얼 스티커 훼손 또는 제거
  • 무단 분해 또는 개조된 제품
  • 천재지변으로 인한 고장
  • 정품 보증 기간이 만료된 제품 (평생 보증이므로 해당 사항이 거의 없음)
• 참조할 만한 링크:
  • ADATA 글로벌 공식 홈페이지: https://www.adata.com/ (제품 정보, 기술 지원 등)

이 가이드가 AMD CPU A/S에 대한 궁금증을 해결하고, 문제 발생 시 당황하지 않고 올바른 절차를 통해 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

참고: A/S 정책 및 유통사 정보는 변동될 수 있습니다. 본 문서의 정보와 상이한 내용이 있거나, 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 댓글로 알려주시면 확인 후 업데이트하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.