부품별 A/S 가이드
2025.05.29 19:56
ESSENCORE KLEVV 메모리(RAM) A/S 완벽 가이드: SK하이닉스 공식 유통사 (정품 확인 포함)
ESSENCORE KLEVV(에센코어 클레브) 메모리(RAM)에 문제가 발생했나요? 이 가이드는 에센코어 자체 고객센터를 통한 A/S 방법과 정품 시리얼 번호 확인 절차를 상세히 안내합니다. 택배/방문 A/S, 무상/유상 대상, 주의사항, 시리얼 검색 및 관련 링크까지 모두 담았으니, 클레브 메모리 사용자라면 이 글 하나로 모든 A/S 정보를 해결하실 수 있을 겁니다.
ESSENCORE KLEVV(에센코어 클레브) 메모리는 SK하이닉스의 자회사인 에센코어에서 선보이는 독자 브랜드로, SK하이닉스 정품 모듈을 사용하여 뛰어난 성능과 안정성을 자랑합니다. 특히 높은 클럭과 화려한 RGB를 갖춘 고성능 튜닝램 라인업으로 많은 사랑을 받고 있죠. PC의 핵심 부품인 메모리에 문제가 발생했을 때, 정확한 A/S 절차를 아는 것이 매우 중요합니다.
국내에서 ESSENCORE KLEVV 메모리는 서린씨앤아이 (Seorin C&I)와 파인인포 (Fine Info) 두 공식 유통사를 통해 유통되며, 각 유통사별로 A/S 센터를 별도로 운영하고 있습니다. 따라서 A/S를 접수하기 전에 본인의 메모리가 어느 유통사 제품인지 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
1. 내 ESSENCORE KLEVV 메모리 유통사 및 시리얼 번호 확인하기
A/S를 접수하기 전, 가장 먼저 내 메모리가 어느 유통사(서린씨앤아이 또는 파인인포)에서 유통된 정품인지, 그리고 시리얼 번호는 무엇인지 확인해야 합니다. 이는 A/S 진행에 필수적인 정보입니다.
- 정품 패키지 확인: 구매 시 받은 정품 패키지에 서린씨앤아이 또는 파인인포 로고가 찍힌 유통사 정품 스티커가 부착되어 있는지 확인합니다.
- 메모리 모듈 확인: 메모리 모듈에 부착된 스티커에 모델명과 시리얼 번호가 인쇄되어 있습니다. 이 시리얼 번호는 A/S 접수 시 필요합니다.
- 정품 확인하는 사이트 링크 / 시리얼번호 검색 링크:
- KLEVV 공식 홈페이지의 정품 등록/보증 조회 페이지 (https://www.klevv.com/korea/support/register)에서 시리얼 번호를 입력하여 제품 정보를 확인할 수 있습니다.
- 각 유통사의 웹사이트 고객지원 페이지에서도 정품 확인 및 보증 조회를 지원할 수 있습니다.
Tip: 정품 스티커 훼손, 분실 또는 메모리 모듈의 시리얼 스티커 훼손 시 A/S에 제약이 있거나 불가할 수 있으니 주의 깊게 확인하고 잘 보관하세요. 병행 수입이나 해외 구매 제품은 국내 정식 A/S가 불가능합니다.
2. ESSENCORE KLEVV 메모리 A/S 방법: 서린씨앤아이 (Seorin C&I)
서린씨앤아이는 ESSENCORE KLEVV 메모리의 국내 공식 유통사 중 한 곳으로, 제품의 A/S를 전담하고 있습니다.
- 위치 (주소): 서울시 용산구 새창로 45길 78 (진성 빌딩) 401호 (서린씨앤아이 CS센터)
- 연락처: 070-4917-8889 (CS센터 대표번호) / 02-717-0961 (대표번호)
- 운영 시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00, 주말/공휴일 휴무)
- 택배 A/S 방법:
- 서린씨앤아이 홈페이지 (http://www.seorincni.co.kr/)의 고객지원 메뉴에서 A/S 접수 절차를 확인하고, A/S 신청서를 다운로드하여 작성합니다. 제품명, 증상, 구매처, 시리얼 번호, 연락처 등을 상세히 기재해야 합니다.
- 메모리는 민감한 부품이므로, 정전기 방지 비닐에 넣고 플라스틱 케이스 또는 충분한 완충재를 사용하여 견고하게 포장해야 합니다. 핀이나 칩 손상에 주의합니다.
- 작성한 신청서와 포장된 제품을 위 주소로 선불 택배 발송합니다. (착불 발송 시 반송될 수 있습니다.)
- 제품 입고 후, 서린씨앤아이 A/S 센터에서 테스트를 거쳐 처리 결과가 전화 또는 문자메시지로 안내됩니다.
- 방문 A/S 방법:
- 불량 증상이 있는 ESSENCORE KLEVV 메모리와 서린씨앤아이 정품 스티커가 부착된 패키지(또는 메모리 모듈), 구매 증빙 자료(영수증 등)를 준비하여 서린씨앤아이 A/S 센터를 방문합니다.
- 접수 데스크에서 제품의 증상을 설명하고 A/S를 접수합니다.
- 현장에서 제품 테스트 후, 무상 교환 또는 기타 처리 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다. (메모리는 대부분 교환 방식으로 처리됩니다.)
- 주의사항:
- 반드시 서린씨앤아이에서 유통한 정품 ESSENCORE KLEVV 메모리만 A/S 대상입니다. 벌크 또는 병행 수입/해외 구매 제품은 국내 정식 A/S가 불가능합니다.
- 메모리 모듈의 핀 손상, 칩 손상, PCB 파손, 침수, 부식 등 사용자 과실로 인한 물리적인 손상은 무상 A/S에서 제외되며, A/S 불가 판정을 받을 수 있습니다.
- 메모리 모듈의 시리얼 스티커 훼손 또는 제거 시 A/S가 불가능합니다.
- 무상 A/S 대상:
- 제조 공정상의 불량 또는 정상적인 사용 중 발생한 메모리 기능 이상
- 서린씨앤아이 정품 보증 기간 이내의 제품 (KLEVV 메모리는 대부분 평생 보증)
- 유상 A/S 대상:
- 소비자 과실로 인한 파손, 핀 손상, 침수, 부식 등 물리적 손상
- 메모리 모듈의 시리얼 스티커 훼손 또는 제거
- 무단 분해 또는 개조된 제품
- 천재지변으로 인한 고장
- 정품 보증 기간이 만료된 제품 (평생 보증이므로 해당 사항이 거의 없음)
- 관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
- 서린씨앤아이 공식 홈페이지: http://www.seorincni.co.kr/ (고객지원 및 서비스 이용)
- 참조할 만한 링크:
- KLEVV 공식 홈페이지: https://www.klevv.com/korea/main
3. ESSENCORE KLEVV 메모리 A/S 방법: 파인인포 (Fine Info)
파인인포는 ESSENCORE KLEVV 메모리의 국내 공식 유통사 중 한 곳으로, 제품의 A/S를 담당하고 있습니다.
- 위치 (주소): 서울 용산구 청파로 83 (원효로3가, 원효전자상가) 5동 216호 (파인인포 A/S 센터)
- 연락처: 02-719-8053 (대표 전화) / 02-719-8055 (팩스)
- 운영 시간: 평일 09:30 ~ 17:30 (점심시간 12:00 ~ 13:00, 주말/공휴일 휴무) - 추정치이며, 방문 전 전화 확인 권장
- 택배 A/S 방법:
- 파인인포 홈페이지 (http://www.fineinfo.co.kr/) 또는 고객센터(02-719-8053)로 전화하여 A/S 접수 절차를 문의합니다. 상세한 택배 A/S 방법은 웹사이트에 명시되어 있지 않으므로 반드시 유선 확인이 필요합니다.
- 상담원 안내에 따라 A/S 신청서 작성 및 제품 포장 후 위 주소로 선불 택배 발송합니다. (메모리는 정전기 방지 및 충격 흡수를 위한 안전 포장 필수)
- 제품 입고 후 테스트를 거쳐 처리 결과가 안내됩니다.
- 방문 A/S 방법:
- 불량 증상이 있는 ESSENCORE KLEVV 메모리와 파인인포 정품 스티커가 부착된 패키지(또는 메모리 모듈), 구매 증빙 자료(영수증 등)를 지참하고 파인인포 A/S 센터를 방문합니다.
- 방문 전 고객센터(02-719-8053)로 전화하여 방문 가능 시간 및 접수 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
- 현장에서 제품 테스트 후, 무상 교환 또는 기타 처리 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
- 주의사항:
- 반드시 파인인포에서 유통한 정품 ESSENCORE KLEVV 메모리만 A/S 대상입니다.
- 사용자 과실로 인한 물리적 손상(핀 손상, 파손, 침수 등)이나 시리얼 스티커 훼손/제거 시 A/S가 불가능합니다.
- A/S 관련 상세 내용은 파인인포 고객센터로 문의하여 확인하는 것이 가장 정확합니다.
- 무상 A/S 대상:
- 제조 공정상의 불량 또는 정상적인 사용 중 발생한 메모리 기능 이상
- 파인인포 정품 보증 기간 이내의 제품 (KLEVV 메모리는 대부분 평생 보증)
- 유상 A/S 대상:
- 소비자 과실로 인한 파손, 핀 손상, 침수, 부식 등 물리적 손상
- 메모리 모듈의 시리얼 스티커 훼손 또는 제거
- 무단 분해 또는 개조된 제품
- 천재지변으로 인한 고장
- 정품 보증 기간이 만료된 제품 (평생 보증이므로 해당 사항이 거의 없음)
- 관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
- 파인인포 공식 홈페이지: http://www.fineinfo.co.kr/ (고객지원 및 서비스 이용)
- 참조할 만한 링크:
- 파인인포 A/S 안내 페이지: http://www.fineinfo.co.kr/customer/as_info.php
이 가이드가 AMD CPU A/S에 대한 궁금증을 해결하고, 문제 발생 시 당황하지 않고 올바른 절차를 통해 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
참고: A/S 정책 및 유통사 정보는 변동될 수 있습니다. 본 문서의 정보와 상이한 내용이 있거나, 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 댓글로 알려주시면 확인 후 업데이트하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
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