부품별 A/S 가이드

2025.05.29 22:50

GIGABYTE 그래픽카드(VGA) A/S 완벽 가이드: 피씨디렉트, 제이씨현 고객센터 정보 및 주의사항

GIGABYTE 그래픽카드는 국내에서 피씨디렉트와 제이씨현 두 곳의 유통사를 통해 판매되며, 각 유통사별로 A/S 정책이 상이합니다. 본 가이드는 유통사별 A/S 방법, 정품 확인 방법, 시리얼 번호 조회 링크 등을 상세하게 안내합니다.

GIGABYTE(기가바이트) 그래픽카드(VGA)는 뛰어난 성능과 혁신적인 기술력으로 전 세계 사용자들에게 높은 평가를 받는 대표적인 하드웨어 브랜드입니다. 고사양 게임, 영상 편집 등 다양한 고성능 컴퓨팅 환경에서 핵심적인 역할을 수행하며, 안정적인 사용을 위해서는 신뢰할 수 있는 A/S가 필수적입니다. 국내에서 GIGABYTE 그래픽카드의 공식 A/S는 피씨디렉트(PCDIRECT)와 제이씨현(JCHYUN)이라는 두 곳의 주요 공식 유통사를 통해 진행됩니다.

 

이 가이드는 GIGABYTE 그래픽카드 사용자들을 위해 각 유통사별 A/S에 필요한 모든 정보를 상세하게 담았습니다. 내 그래픽카드 정품 확인 방법부터 택배/방문 A/S 절차, 무상/유상 수리 기준, 그리고 관련 링크까지, 이 글 하나로 GIGABYTE 그래픽카드 A/S에 대한 모든 궁금증을 해결하실 수 있을 겁니다.

 

1. 내 GIGABYTE 그래픽카드 유통사 및 시리얼 번호 확인하기

A/S를 접수하기 전, 가장 먼저 내 그래픽카드가 어느 유통사에서 유통된 정품인지, 그리고 시리얼 번호는 무엇인지 확인해야 합니다. GIGABYTE 그래픽카드는 제품 패키지 또는 그래픽카드 자체에 부착된 스티커를 통해 정보를 확인할 수 있습니다.

  • 정품 패키지 확인: 구매 시 받은 정품 패키지에 부착된 피씨디렉트 또는 제이씨현 로고가 찍힌 유통사 정품 스티커를 확인합니다. 이 스티커에는 시리얼 번호가 함께 기재되어 있는 경우가 많습니다.
  • 그래픽카드 모듈 확인: 그래픽카드 기판(PCB) 또는 쿨러 쪽에 부착된 스티커에 모델명과 시리얼 번호가 인쇄되어 있습니다. 이 시리얼 번호와 유통사 스티커를 통해 해당 유통사에 문의하여 정품 여부 및 보증 조회를 할 수 있습니다.
  • 시리얼 번호 검색 및 정품 확인 링크:
    • GIGABYTE 유통사 시리얼번호 조회: GIGABYTE 공식 홈페이지에서 시리얼 번호를 입력하여 해당 제품의 유통사를 직접 확인할 수 있습니다.
    • 각 유통사 고객지원: 유통사가 확인되면, 해당 유통사 홈페이지의 고객지원 또는 A/S 문의 게시판을 통해 시리얼 번호를 입력하여 정품 여부 및 보증 정보를 조회할 수 있습니다. (아래 각 유통사별 링크 참조)
Tip: 정품 스티커 훼손, 분실 또는 그래픽카드 모듈의 시리얼 스티커 훼손 시 A/S에 제약이 있거나 불가할 수 있으니 주의 깊게 확인하고 잘 보관하세요. 병행 수입이나 해외 구매 제품은 국내 정식 A/S가 불가능합니다.
 

2. GIGABYTE 그래픽카드 A/S 방법 (유통사별)

GIGABYTE 그래픽카드의 국내 A/S는 구매하신 제품을 유통한 해당 공식 유통사를 통해 진행됩니다. 아래 각 유통사별 상세 A/S 방법을 확인해주세요.

2.1. GIGABYTE 피씨디렉트 (PCDIRECT) A/S 방법

  • 위치 (주소): 서울시 용산구 원효로 138 청진빌딩 6층 피씨디렉트 서비스센터
  • 연락처: 1588-3877
  • 택배 A/S 방법:
    1. 피씨디렉트 홈페이지 (https://www.pcdirect.co.kr/customer/asinfo.html)의 고객지원 메뉴에서 A/S 접수 절차를 확인하고, A/S 신청서 양식을 다운로드하여 작성합니다. 제품명, 증상, 구매처, 시리얼 번호, 연락처 등을 상세히 기재해야 합니다.
    2. 그래픽카드는 손상되지 않도록 정전기 방지 비닐에 넣고 충분한 완충재를 사용하여 견고하게 포장하여 발송합니다. (특히 PCIe 슬롯 부분 보호)
    3. 작성한 신청서와 포장된 제품을 위 주소로 선불 택배 발송합니다. (착불 발송 시 반송될 수 있습니다.)
    4. 제품 입고 후, A/S 센터에서 테스트를 거쳐 처리 결과가 전화 또는 문자메시지로 안내됩니다.
  • 방문 A/S 방법:
    1. 불량 증상이 있는 GIGABYTE 그래픽카드와 피씨디렉트 정품 스티커가 부착된 패키지(또는 그래픽카드), 구매 증빙 자료(영수증 등)를 준비하여 피씨디렉트 A/S 센터를 방문합니다.
    2. 현장에서 접수 후 제품 테스트 및 처리 안내를 받습니다.
  • 관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
 

2.2. GIGABYTE 제이씨현 (JCHYUN) A/S 방법

  • 위치 (주소): 서울시 용산구 새창로 45길 74 제이씨현빌딩 (제이씨현 서비스센터)
  • 연락처: 1577-3367
  • 택배 A/S 방법:
    1. 제이씨현 고객지원센터 홈페이지 (https://www.csinnovation.co.kr/)의 A/S 접수 절차를 확인하고, A/S 신청서 양식을 다운로드하여 작성합니다. 제품명, 증상, 구매처, 시리얼 번호, 연락처 등을 상세히 기재해야 합니다.
    2. 그래픽카드는 손상되지 않도록 정전기 방지 비닐에 넣고 충분한 완충재를 사용하여 견고하게 포장하여 발송합니다. (특히 PCIe 슬롯 부분 보호)
    3. 작성한 신청서와 포장된 제품을 위 주소로 선불 택배 발송합니다. (착불 발송 시 반송될 수 있습니다.)
    4. 제품 입고 후, A/S 센터에서 테스트를 거쳐 처리 결과가 전화 또는 문자메시지로 안내됩니다.
  • 방문 A/S 방법:
    1. 불량 증상이 있는 GIGABYTE 그래픽카드와 제이씨현 정품 스티커가 부착된 패키지(또는 그래픽카드), 구매 증빙 자료(영수증 등)를 준비하여 제이씨현 서비스센터를 방문합니다.
    2. 현장에서 접수 후 제품 테스트 및 처리 안내를 받습니다.
  • 관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
 

3. 공통 주의사항 및 보증 기준

  • 주의사항:
    • 반드시 해당 유통사(피씨디렉트 또는 제이씨현)에서 유통한 정품 GIGABYTE 그래픽카드만 A/S 대상입니다. 벌크 또는 병행 수입/해외 구매 제품은 국내 정식 A/S가 불가능합니다.
    • 그래픽카드 기판 파손, 포트 손상, 쿨러 팬 파손, 침수, 부식 등 사용자 과실로 인한 물리적인 손상은 무상 A/S에서 제외되며, 유상 수리 또는 A/S 불가 판정을 받을 수 있습니다.
    • 시리얼 스티커 훼손 또는 제거 시 A/S가 불가능합니다.
    • 임의 분해, 개조 등으로 인한 손상 발생 시 A/S가 불가능합니다. (예: 임의로 쿨러를 분해하거나 서멀 컴파운드를 재도포하는 행위)
  • 무상 A/S 대상:
    • 제조 공정상의 불량 또는 정상적인 사용 중 발생한 제품 기능 이상
    • 각 유통사의 정품 보증 기간 이내의 제품 (GIGABYTE 그래픽카드는 일반적으로 **3년 무상 A/S**가 적용됩니다. 정확한 보증 기간은 구매 영수증 또는 해당 유통사에 문의 바랍니다.)
  • 유상 A/S 대상:
    • 소비자 과실로 인한 물리적 손상 (기판 파손, 포트 파손, 팬 손상, 침수, 부식 등)
    • 시리얼 스티커 훼손 또는 제거
    • 임의 분해 또는 개조된 제품
    • 정품 보증 기간이 만료된 제품
    • 천재지변으로 인한 고장
  • 참조할 만한 링크:
 

이 가이드가 GIGABYTE 그래픽카드 A/S에 대한 궁금증을 해결하고, 문제 발생 시 당황하지 않고 올바른 절차를 통해 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

 

참고: A/S 정책 및 유통사 정보는 변동될 수 있습니다. 본 문서의 정보와 상이한 내용이 있거나, 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 댓글로 알려주시면 확인 후 업데이트하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

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