부품별 A/S 가이드
2025.05.30 20:40
트랜센드(Transcend) SSD A/S 완벽 가이드: 파인인포메이션 고객지원 총정리
트랜센드(Transcend) SSD 제품의 국내 A/S는 공식 수입사인 파인인포메이션에서 담당하고 있습니다. 본 가이드에서는 파인인포메이션의 A/S 센터 위치, 연락처, 택배 및 방문 A/S 방법, 무상/유상 A/S 대상, 정품 확인 방법 등 트랜센드 SSD 사용자에게 필요한 모든 A/S 정보를 상세히 안내해 드립니다. 제품에 문제가 발생했을 경우, 정확하고 신속한 지원을 받으려면 반드시 이 가이드를 참고해 주세요.
트랜센드(Transcend) SSD A/S 정보 (파인인포메이션)
상단 요약
트랜센드(Transcend) SSD 제품의 국내 A/S는 공식 수입사인 파인인포메이션에서 담당하고 있습니다. 본 가이드에서는 파인인포메이션의 A/S 센터 위치, 연락처, 택배 및 방문 A/S 방법, 무상/유상 A/S 대상, 정품 확인 방법 등 트랜센드 SSD 사용자에게 필요한 모든 A/S 정보를 상세히 안내해 드립니다. 제품에 문제가 발생했을 경우, 정확하고 신속한 지원을 받으려면 반드시 이 가이드를 참고해 주세요.
파인인포메이션 트랜센드 SSD A/S 정보
위치 (주소): 서울특별시 용산구 청파로 109 나진전자월드 지하 1층 118호 파인인포메이션
연락처: 02-719-8979
택배 A/S 방법:
- 제품 발송 전 파인인포메이션 고객지원센터(02-719-8979)로 문의하여 증상을 정확하게 전달하고 접수하는 것이 좋습니다.
- 택배 발송 시에는 제품 손상을 방지하기 위해 충분히 완충 포장하여 보내주셔야 합니다.
- 제품과 함께 성함, 연락처, 주소, 구매일자, 상세 증상을 기재한 메모를 동봉해주세요.
- 택배비는 보증 기간 내 제품의 초기 불량인 경우 파인인포메이션에서 부담하며, 그 외의 경우 고객 부담 또는 왕복 부담 방식이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 고객지원센터에 문의하시기 바랍니다.
방문 A/S 방법:
- 영업시간: 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 ~ 1시)
- 방문 시에는 제품과 함께 구매 증빙 자료(영수증, 구매 내역 등)를 지참하시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.
- 방문 전에 미리 전화로 증상을 문의하고 방문 시간을 예약하시면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
주의사항:
- A/S 접수 시 제품의 시리얼 번호 확인이 필수적입니다.
- 제품의 임의 분해, 개조, 파손, 침수 등 소비자 과실로 인한 손상 발생 시 무상 A/S가 불가능하며, 유상 A/S도 거부될 수 있습니다.
- A/S 정책은 제조사 및 유통사의 사정에 따라 변경될 수 있으므로, A/S 접수 전 파인인포메이션 고객지원센터에 최신 정보를 확인하는 것이 가장 정확합니다.
- Tip. A/S를 맡기기 전에 중요한 데이터는 반드시 백업해두세요. A/S 과정에서 데이터 손실이 발생할 수 있습니다.
- 트랜센드 제품은 정품 스티커 또는 바코드 라벨이 훼손되거나 없을 경우 A/S가 불가할 수 있습니다.
무상 A/S 대상:
- 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 자체의 불량.
- 구매일로부터 보증 기간 이내의 제품 (트랜센드 SSD는 일반적으로 3년 또는 5년 제한 보증, 제품 모델에 따라 상이).
- 제조 공정상의 문제로 인한 불량.
유상 A/S 대상:
- 무상 A/S 기간이 경과한 제품.
- 사용자의 부주의, 오용, 임의 분해, 개조 등으로 인한 손상.
- 천재지변(화재, 낙뢰 등)으로 인한 고장.
- 정품 스티커, 시리얼 번호, 바코드 라벨 등이 훼손/제거된 제품.
- SSD의 총 쓰기 용량(TBW) 또는 사용 기간이 제조사 및 유통사에서 명시한 보증 기준을 초과한 경우.
정품 시리얼번호 확인 방법 및 유통사 확인 방법:
- 트랜센드 SSD 제품 자체 또는 제품 박스에 부착된 시리얼 번호를 확인합니다.
- 파인인포메이션에서 유통하는 제품의 경우, 파인인포메이션의 정품 스티커가 부착되어 있습니다.
- 트랜센드 코리아 네이버 스마트스토어 (https://smartstore.naver.com/transcend_store)를 통해 구매 내역을 확인하거나, 문의 게시판을 활용하여 정품 여부 및 유통사를 확인할 수 있습니다.
- 구매 시 받은 영수증이나 구매 내역서에 기재된 유통사를 확인하는 것도 확실한 방법입니다.
- Tip. 트랜센드 공식 홈페이지에서 제공하는 'Transcend SSD Scope' 소프트웨어를 사용하여 SSD의 상태, 펌웨어 버전, 시리얼 번호 등을 확인할 수 있습니다.
관련 부품 A/S 대행사의 사이트 링크:
- 파인인포메이션 공식 웹사이트: https://pineinfo.co.kr/
참조할만한 링크:
- 트랜센드 코리아 네이버 스마트스토어: https://smartstore.naver.com/transcend_store (A/S 문의 및 제품 정보 확인 가능)
- 트랜센드 글로벌 고객지원 (국내 A/S는 파인인포메이션을 통해 진행): https://kr.transcend-info.com/Support/contact
시리얼번호 검색 링크:
- 파인인포메이션 웹사이트 내에 직접적인 시리얼번호 검색 링크는 제공되지 않습니다. 제품의 시리얼 번호를 확인하신 후, 파인인포메이션 고객지원센터(02-719-8979)로 전화 문의하시거나, 트랜센드 코리아 네이버 스마트스토어의 문의 게시판을 통해 문의하시면 정확한 A/S 가능 여부 및 보증 기간을 확인하실 수 있습니다.
- 트랜센드 SSD Scope 소프트웨어로 시리얼 번호 확인: https://kr.transcend-info.com/Support/software/ssd-scope
위 내용은 트랜센드 SSD 제품의 파인인포메이션 A/S 정보를 제공합니다. 혹시 이 정보에 잘못된 부분이 있거나, 변경된 사항이 있다면 언제든지 댓글로 알려주시면 감사하겠습니다. 정확한 정보 제공을 위해 노력하겠습니다.
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